aliexpress

Оплата на алиэкспресс. Алиэкспресс на русском.

Тема: aliexpress

Перед началом оформления покупки желательно пройти регистрацию на алиэкспресс. Будем считать, что вы уже зарегистрированы и вошли на алиэкспресс под своим логином и паролем. После того как товар выбран и оказался в корзине, нужно оформить и оплатить заказ на алиэкспресс. Разберемся, как это сделать по шагам.

Заходим на страницу покупок, нажав на иконку «корзина» в верхнем меню на алиэкспресс, либо после того как последний товар оказался в корзине, в открывшемся окне выбираем ссылку «View Shopping Cart».

покупка на алиэкспресс

На странице корзины на алиэкспресс показан весь товар, который нами был выбран, его количество, цвет, размер, способ доставки (по умолчанию алиэкспресс показывает самую дешевую доставку), стоимость доставки (часто, доставка обычной почтой бесплатная — free shipping), время обработки заказа продавцом (обязательно обращайте внимание на этот параметр, бывает, что продавец выставляет большой срок) и полная стоимость покупки.

Если товар заказан у разных продавцов, то можно оплатить на алиэкспресс каждому продавцу отдельно, нажав на кнопку «Buy all from this seller» ( оплатить товар только у этого продавца ), либо оплатить весь заказ на алиэкспресс одним платежом, сразу у всех продавцов, нажав на кнопку «Buy All». Первый вариант кажется более долгим и не удобным, но все-таки стоит выбрать именно его и оплатить товар на алиэкспресс отдельно каждому продавцу, дальше вы узнаете почему.

оплата на алиэкспресс

После нажатия на кнопку «Buy all from this seller» или «Buy All» на следующем шаге мы также видим информацию о заказе. Отличие от корзины в том, что здесь можно выбрать, добавить новый или откорректировать уже существующий адрес доставки, получить скидку указав код купона алиэкспресс (если он есть), а также написать продавцу пожелания по заказанному товару.

Это последний этап, когда можно поменять или исправить заказ, после нажатии на кнопку «Place Order» заказ будет сформирован, информация о нем появиться в аккаунте алиэкспресс и со стороны покупателя изменить его будет уже нельзя. Статус заказа перейдет в «Awaiting Payment» (ожидающий оплаты).

Далее идет страница оплаты заказа на алиэкспресс, которую желательно пропустить. Не торопитесь сразу после формирования ордера оплачивать заказ, вполне возможно, что вы раздумаете делать покупку или на следующий день найдете такой же товар, но с более низкой ценой. На этом этапе перейдите в свой аккаунт алиэкспресс и через встроенный чат попросите продавца о скидке.

оплата на алиэкспресс

оплата на алиэкспресс

Многие покупатели считают, что скидку можно получить только если есть код купона алиэкспресс или проводиться распродажа, но это не так. Немного снизить цену товара можно путём простого торга и чаще всего продавцы с алиэкспресс идут на встречу покупателю.

Просить скидку можно и до начала оформления заказа и после формирования заказа на алиэкспресс (нажатия кнопки Place Order), но обязательно ДО того как заказ оплачен.

На практике это делается так: После формирования ордера (кнопки Place Order), заходим в аккаунт на страницу заказа и через веб чат пишем продавцу, что готовы купить товар, но хотели бы получить небольшую скидку (можете даже предложить свою цену). Продавец с алиэкспресс видит, что покупатель действительно заинтересовался товаром и почти уже оформил заказ, осталось только оплатить.

Если продавец согласен сделать скидку, то он сам исправляет цену товара на странице заказа (покупатель увидит, что цена изменилась), если нет, то напишет, что скидку сделать не может. Редко, какой продавец не идет на встречу покупателю. Обычно таким способом можно получить скидку 5-10% от стоимости товара. Поэтому и не желательно на первом этапе оплачивать заказ на алиэкспресс одним платежом сразу у нескольких продавцов.

После того как продавец исправил (уменьшил) цену товара, можно оплачивать заказ. Для этого в аккаунте, напротив товара жмем кнопку «Pay Now». Не забывайте, что после формирования ордера оплатить заказ на алиэкспресс нужно в течении отведенного времени, иначе сделка закроется и придется заново оформлять покупку.

алиэкспресс на русском

После нажатия кнопки «Pay Now», следующий и последний шаг — выбор способа оплаты на алиэкспресс и непосредственно сама оплата. На данный момент алиэкспресс предлагает несколько способов оплаты.

Для покупателей из России и других стран СНГ доступна оплата с банковской карты Visa или Mastercart, с кошелька Webmoney (вебмани) и Qiwi (Киви) кошелька. Также последнее время всем желающим предлагается зарегистрировать аккаунт alipay (alipay wallet) и с него оплачивать покупки на алиэкспресс.

Если у вас есть банковская карта Visa или Mastercart, то выбирайте данный способ оплаты, отметив ваше решение точкой напротив название международной платежной системы которой принадлежит банковская карта. Обращаем внимание, что ваша банковская карта НЕ обязательно должна иметь долларовый счет. Вполне достаточно, если на счету банковской карты будут только рубли. В этом случае, при совершении оплаты на алиэкспресс, банк в котором была получена карта, конвертирует необходимое количество рублей в доллары и переведет их в магазин.

Чтобы оплатить покупку на алиэкспресс с банковской карты, вводим имя и фамилию держателя карты (латинскими буквами), ее номер, дату до которой действительна карта и Security Code (секретный код), который указан на обратной стороне банковской карты. Жмем кнопку «Pay My Order».

алиэкспресс на русском

Если банковской карты нет или по какой-то причине вы не хотите её использовать, то можно выбрать способ оплаты на алиэкспресс с кошелька Webmoney (вебмани) или с кошелька Qiwi (Киви).

Оплата с этих кошельков практически не отличается, единственное перед оформлением заказа на алиэкспресс нужно зарегистрироваться в одной из этих платежных систем. При регистрации в Webmoney (вебмани) вам автоматически присвоят номер кошелька, который нужно ввести при оплате на алиэкспресс.

вебмани на алиэкспресс

В Qiwi (Киви) номером кошелька будет номер сотового телефона который вы укажите при регистрации в этой платежной системе. При оплате на алиэкспресс, что через Webmoney (вебмани), что через Qiwi (Киви), можно пользоваться как рублевым, так и долларовым кошельком. Внести деньги на счет Webmoney (вебмани кошелька) и Qiwi (Киви кошелька) можно практически через любой терминал оплаты сотовой связи.

киви алиэкспресс

Если данные для оплаты введены были верно, то после нажатия кнопки «Оплатить заказ», вы увидите, что платеж завершен успешно. Статус заказа в вашем аккаунте поменяется с «Awaiting Payment» (ожидающий оплаты) на «Your payment is being Verified» (ваш платеж проверяется).

оплата алиэкспресс

оплата не прошла алиэкспресс

При нажатии на ссылку «View detail» вы увидите время оставшееся до окончания проверки платежа на алиэкспресс. Обычно проверка (верификация) платежа занимает не более суток.

оплата на aliexpress

После того как платеж на алиэкспресс проверен и служба безопасности не увидела ничего подозрительного, статус заказа переходит в «Awaiting Shipment» (ожидающий отправки). После этого в процесс вступает продавец, который должен отправить заказ в течении отведенного времени. К слову, до того как продавец отправит товар вы можете отказаться от покупки и вернуть деньги.

заказ алиэкспресс ждет отправки

Чтобы увидеть время отведенное продавцу на алиэкспресс для отправки товара, жмем на ссылку «View detail». Как правило, нормальный продавец не тянет до последнего, а отправляет товар значительно раньше указанного времени.

товар алиэкспресс ожидает отправки

После того как продавец отправил товар, статус заказа на алиэкспресс изменяется на «Goods awaiting Acceptance» (ожидающий одобрения) и появляется трек номер для отслеживания посылки. Дальше предпринимать ничего не нужно, просто отслеживайте движение посылки. Также не забывайте следить за временем отведенным для доставки товара.

Обращаем внимание! Одобрять заказ на алиэкспресс можно и нужно только ПОСЛЕ получения посылки с товаром. Если вы это сделаете сразу после того как товар был отправлен, то вы НЕ сможете больше предъявить никаких претензий продавцу. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

заказ ожидает одобрения алиэкспресс


Чтобы увидеть трек номер посылки на алиэкспресс и время отведенное на доставку товара (время в течении которого можно предъявить претензии продавцу и вернуть деньги) нажмите на ссылку «View detail».
ВНИМАНИЕ! Если заказ на алиэкспресс сделан у разных продавцов, то и отправлен товар будет в разных посылках, в разное время и с разными номерами отслеживания. Сколько продавцов, столько и должно быть посылок!

ожидает одобрения алиэкспресс

номер посылки алиэкспресс

В оформлении и оплате на алиэкспресс нет ничего сложного. Нужно запомнить, что в процессе совершения покупки, статус заказа на алиэкспресс изменяется несколько раз и на каждую операцию отведено определенное время. Не забывайте просить у продавца скидку на товар, следить за временем отведенным на доставку и одобряйте покупку только после того как получите и проверите товар на количество и качество.


Вопросы и отзывы
Отзыв patimat 05.07.2014

Разве у вас нет курьера или почтой не отправляете !

Отзыв Наталья 22.09.2014

всё подробно и понятно. Только не рассмотрена ситуация : покупка у нескольких продавцов разного товара оформлена одним заказом. Я не смогла распознать сразу эту проблему, и сделав заказ именно таким образом сейчас не понимаю, как буду оплачивать товар при получении? У одного заказа -защита товара заканчивается через 5 дней, а отследить его нет возможности (пишет ПОЧТА РОССИИ — информация о почтовом отправлении не найдена) а у другого заказа защита заканчивается через 50 дней. Как быть? Буду очень благодарна за ответ.

Отзыв profi 23.09.2014

Вам как покупателю, не нужно ничего оплачивать при получении товара. Если товар от какого-то продавца еще не пришел, а время заканчивается, то нужно писать продавцу и просить продлить время доставки, если он это не сделает, то до момента окончания времени нужно открыть диспут на полный возврат денег. Единственное, я не понимаю, если вы покупали и оплачивали у нескольких продавцов одновременно, то почему на один товар время защиты сделки уже заканчивается, а на другой товар будет действовать еще 50 дней. Второй продавец долго тянул с отправкой?

Отзыв Мария 24.09.2014

я не могу понять ,как мне оплатить через Вестерн и что это такое «Сгенерируйте номер счета и используйте следующую информацию, чтобы совершить Быстрый Платеж в своем отделении Western Union®.»

Отзыв profi 26.09.2014

Насколько я понимаю вы должны сгенерировать код, который нужно указать в переводе Вестерн Юнион, чтобы алиэкспресс смог идентифицировать платеж ( понять от кого и за какую покупку пришел перевод ). А зачем вам такая возня с Вестерн Юнион, если на алиэкспресс есть другие — более удобные способы оплаты. Оплата через Вестерн Юнион плоха еще и тем, что если с заказом будет что-то не так, то как вы будете возвращать деньги!

Отзыв Марина 08.10.2014

Добрый день, помогите разобраться, я заказала товар у одного продавца, сумку и платье, оплатила заказ 13.09.2014. Пишет до сегодняшнего дня
Номер заказа: 63768333379328, Статус:Обработка платежа. Есть номер отслеживания Singapore Post RF211212726SG
Продавец на контакт не идет, на мои смс не отвечает, как мне знать или товар отправлен. Товара этого уже на сайте нет. Помогите пожалуйста,я делаю заказ первый раз,поэтому еще не совсем разобралась

Отзыв profi 08.10.2014

Здравствуйте. Если продавец дал трек номер, то заказ уже отправлен! Статус заказа должен быть: ожидающий подтверждения.

Отзыв Марина 09.10.2014

Спасибо,буду ждать)

Отзыв profi 09.10.2014

Ждите и обязательно, время от времени отслеживайте по трек номеру, где ваша посылка.

Отзыв Кристина 16.10.2014

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я не знаю сколько точно лежит денег у меня на карточке, можно ли это как то увидеть на сайте, второй вопрос, если например на карточке недостаточно средств будет ли выполняться заказ? потому то заказала как я потом посчитала на большую сумму, чем надо, но заказ был сделан, это значит что денег хватило?

Отзыв profi 16.10.2014

Добрый день. В личном кабинете, на сайте банка в котором выпущена банковская карта остаток увидеть можно, в аккаунте на сайте алиэкспресс, во время оформления покупки, такую информацию ( остаток денег на банковской карте ) увидеть нельзя. Обычно если денег на счету банковской карты не хватает, то платеж совершить нельзя. Думаю, что денег на счету вашей карты хватило для оплаты заказа, поэтому платеж и прошел! Опять же какая у вас карта, кредитная или дебетовая? Если первое, то платеж может пройти если денег на счету не хватает. Бывает, что и при оплате дебетовой картой, если денег на счету немного не хватает, то баланс может уйти в минус и оплата пройдет, я с таким один раз сталкивался. Все очень сильно зависит от банка, где получена карта, у каждого банка свои условия для обслуживания клиентов.

Отзыв Александра 22.10.2014

Здравствуйте, оплатила заказ на сайте, пришло смс от сбербанка, что деньги сняты, пришло сообщение на почту, что транзакция прошла успешно. Но вот уже несколько дней на сайте написано что мой товар лишь ожидает оплаты и просить меня снова его оплатить. Что делать?

Отзыв profi 23.10.2014

Добрый день. Напишите продавцу и в поддержку алиэкспресс, обязательно укажите сумму, номер и дату заказа.

Отзыв Всеволод 03.11.2014

Доброго времени суток! Четыре дня назад оплатил через QIWI одним платежом двух разных продавцов! До сих пор написано что ожидается платеж! А на QIWI все прошло! и стоит оплачено!! Как быть подскажите пожалуйста!!!

Отзыв profi 05.11.2014

Здравствуйте. Писать в поддержку магазина алиэкспресс и обязательно укажите номер заказа и сумму покупки.

Отзыв Дмитрий 06.11.2014

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Добавил товар со скидкой в корзину, собрался платить, и тут оказалось, что у меня недостаточно средств. Пока я пополню свой карт-счёт время действия скидки может закончиться, а в ордере пишет, что ещё 20 дней на оплату. Так какую стоимость мне придётся заплатить полную или ту что со скидкой?
Заранее благодарен!

Отзыв profi 07.11.2014

Добрый день. Какая стоимость товара в ордере, столько и заплатите, другой вопрос, что продавец может сказать, что товар со скидкой закончился и отменит заказ.

Отзыв Кирилл 10.11.2014

Добрый день, у меня один вопрос. Когда оплачиваешь с Web Money обязательно ли иметь долоровый кошелёк, или можно тоже в рублях?

Отзыв Елена 11.11.2014

Здравствуйте! Разъясните,пожалуйста, ситуацию. Оформила заказ 6-го ноября. На обработку заказа написано 7 дней. Через 2 дня спросила, когда оформят. Ответил, что у меня не полное имя. Исправила 10-го. Сегодня 11-го ничего. Но в сроках обработки путаница… Если оформила заказ 6-го, то 13-го крайний срок. А сегодня, 11-го, написано, что осталось 6 дней. Хотя по логике только 2 дня. Это запутывание какое-то или сроки по другому считаются?

Отзыв Яна 11.11.2014

Добрый день. Сформировала и оплатила заказ у продавца (оплата на проверки). Он написал что минимальная сумма заказа 10$. Как быть в этом случае? Сделать еще один заказ у него? Или возможно внести изменение в этот заказ?

Отзыв profi 11.11.2014

Здравствуйте. Изменить оплаченный заказ уже нельзя, поэтому самый лучший вариант еще что-то купить, чтобы дотянуть до минимума указанного продавцом.

Отзыв profi 11.11.2014

Добрый день. Бывает продавец не успевает по какой-то причине отправить товар в отведенное время и сам увеличивает время обработки заказа. Алиэкспресс дает продавцу такую возможность, ничего страшного в этом нет.

Отзыв Елена 12.11.2014

Спасибо за ответ! И за подробные инструкции!

Отзыв Людмила 12.11.2014

Добрый день!Как долго может проверяться платеж? Дело в том,что заказывала товары два дня подряд, разная оплата… у одного заказа прошло 24 часа, но оплата так и не проверилась. А у другого еще не прошло 24 часа.может ли проверится все, только после того, как проверится последний заказ? надеюсь, вы поняли мою абра-кадабру.

Отзыв profi 16.11.2014

Здравствуйте. По опыту могу сказать, что у меня платежи на алиэкспресс проверяются менее суток ( всегда оплачивал с банковской карты ). Возможно задержка связана с тем, что в день распродаж на алиэкспресс было огромное количество заказов и они просто не успевают все проверить в течении установленного времени.

Отзыв Александр 16.11.2014

Я ни чего не понял… Номер заказа: 64674813302855. Статус: Закрыт. Напоминание: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 7 до 30 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. и тут же ниже : Общая сумма:US $ 138.16 Цена Стоимость доставки US $ 0.00. Скорректированная цена US $ 0.00. Скидка Общая сумма: US $ 138.16. Платеж получен: Итого US $ 138.16 Платёж получен US $ 138.16. Способ оплаты. Кредитная карта. Дата получения 2014-11-15 09:07. Как это понимать??? На моей кредитке денег нет…

Отзыв Александр 16.11.2014

в смысле, с карточки деньги ушли, а в Али их не видят.

Отзыв Ирина 18.11.2014

Здравствуйте! Так как на вещь которую я выбрала оставалась скидка в течении 6-ти часов, я ринулась платить через western union, тк средств на банковской карточке не было достаточно, были выходные дни и в любом случае карта бы не пополнилась до понедельника.. оплатив WU, я получила сообщение от продавца, что ничего не оплачено! причем номер, который выдают в банке при переводе я никому на АЛИ не давала. вернулась в банк, чтобы забрать обратно высланные деньги и все-таки положить на карточку и оплатить привычным способом. но сотрудник, проверив мой перевод, выдал-ваши деньги ушли сразу на счет, номер MTCN давать продавцу не обязательно, ибо это юр.лицо. мол, деньги сами автоматом к ним уходят. как мне доказать, что я платила? я написала в службу поддержки и выслала фото оплаченного чека…

Отзыв profi 20.11.2014

Все они прекрасно видят. Алиэкспресс же написал, что платеж отклонен из соображений безопасности и оплата соответственно не прошла. Но они говорят: банк может удерживать платеж ( возвращать деньги на счет ) в течении 7-30 дней, поэтому денег и нет пока на вашем счету. Также, чтобы не было проблем в будущем, вам предлагают пройти проверку платежных данных.

Отзыв profi 20.11.2014

Добрый день. Вы абсолютно правильно сделали, что сразу написали в поддержку алиэкспресс. Определить пришли деньги на алиэкспресс или нет можно также по статусу заказа.

Отзыв Александр 21.11.2014

Спасибо, теперь понятно

Отзыв Елена Анатольевна 01.12.2014

Добрый день!!! У меня возникло немножко волнение!Дело в том, что заказала платье, всё было хорошо. Оплата произошла,мне на E-mail всегда приходило оповещение, произошла ли оплата, отправлен ли заказ. Вообщем мне пришло смс что товар отправлен и в статусе стоит что продавец отправил ваш заказ! Смс это пришло 23 ноября, номер трека есть. Но почему-то ввожу его в почту выбивается что ничего не найдено о посылке.. В подробностях высветилось сегодня что информация о вашей посылки будет обновляться каждые 5-10 дней! И её можно отследить по почте Китая, перешла по ссылке, а там тоже выбивает что ничего не найдено… Ну вот и как мне быть не знаю… Платьице очень красивое…Переживаю

Отзыв Елена Анатольевна 01.12.2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста помочь в нескольких вопросах =)
1.- можно ли оплачивать заказ одной карточкой у разных продавцов?
2.- как правильно заказывать много вещей у разных продавцов и как их лучше бы оплатить?
3.- как писать продавцам???на каком языке?

Отзыв profi 01.12.2014

Здравствуйте. С момента отправки прошло не так много времени и вполне возможно, что информацию о посылке еще не занесли в базу данных. Их Китая идет очень много посылок, поэтому возможны небольшие задержки с обновлением информации. Подождите еще недельку, если посылка не объявиться, то напишите продавцу, возможно он ошибся когда указывал трек номер. У меня было несколько раз, что посылка вообще никак не отслеживалась по трек номеру, а потом приходило извещение, что пришла посылка из Китая. Просто немного наберитесь терпения.

Отзыв profi 01.12.2014

Добрый день. Да, можно оплачивать заказ с одной банковской карты у разных продавцов. Можно оплатить все покупки одной суммой, можно оплатить заказ у каждого продавца отдельно. Лучше сделайте заказ сначала у одного продавца, оплатите, а затем сделайте и оплатите следующий заказ у другого продавца с алиэкспресс и тд… Продавцам лучше писать через встроенный на алиэкспресс вебчат. Писать можно только на английском языке, если не знаете английский, то используйте он-лайн переводчик, китайские продавцы как правило все понимают.

Отзыв Елена Анатольевна 02.12.2014

Огромное вам спасибо!!=*

Отзыв Елена Анатольевна 02.12.2014

А сейчас в главе подробности исчезла информация написанная ранее. Это что-то с заказам?

Отзыв profi 03.12.2014

Честно говоря я не понял в чем суть вопроса. Чтобы узнать что с заказом, нужно смотреть на его статус. После формирования заказа ( до того момента пока оплата не прошла ) заказ имеет статус «ожидающий оплаты», когда деньги за товар оплачены и зачислены, заказ переходит в статус «ожидающий отправки», после того как продавец отправит товар и укажет трек номер посылки, заказ переходит в статус «ожидающий подтверждения», если так случиться, что продавца на алиэкспресс заподозрят в мошенничестве, то статус заказа может перейти в статус «замороженный».

Отзыв Елена Анатольевна 05.12.2014

Добрый вечер!! С момента отправки заказа прошло 13 дней, а заказ я все не могу отследить.Написала продавцу а он молчит…

Отзыв profi 06.12.2014

Доброго дня. Бывает, что посылка очень долго нигде не отслеживается, а потом неожиданно «всплывает» и нормально доходит. Может и продавец мошенник, посылку не отправил, но дал «левый» номер отслеживания. Я всегда советую ждать ( и сам часто жду ), гадать бесполезно, алиэкспресс отводит для доставки определенное время и пока оно не будет близиться к завершению, предпринимать какие-то действия не вижу смысла.

Отзыв Елена Анатольевна 21.12.2014

Добрый вечер!!! У меня огромное разочарование… Первый раз заказала и нечего не вышло… Заказ заморозили, в связи с тем, что продавец мошенник. Сообщили что деньги вернут в течении 7-10 дней!!! Действительно деньги вернуться? А потом мне сказали, что чем выше рейтинг у продавца тем выше вероятность честности и хорошей доставки… Это так??!

Отзыв оля 22.12.2014

На почте можно оплатить заказ? Куда нажать если да

Отзыв profi 24.12.2014

Добрый день. Да, на рейтинг продавца нужно обращать внимание. Также смотрите как давно работает магазин, читайте отзывы людей уже покупавших товар у этого продавца и старайтесь не делать покупку если товар продается уж очень дешево.

Отзыв profi 24.12.2014

Оплатить на почте покупку с алиэкспресс нельзя!

Отзыв Елена Анатольевна 24.12.2014

18049284705BJ примерно такой трэк номер мне выслал продавец! рейтинг у него высокий….я вбила в почту а мне пишут что индификатор такой не бывает

Отзыв profi 24.12.2014

А в какую почту вы его вбивали?

Отзыв Елена Анатольевна 24.12.2014

Почта России

Отзыв Елена Анатольевна 24.12.2014

а такие трэк номеры вообще есть? их как то отследить можно.

Отзыв Елена Анатольевна 25.12.2014

Здравствуйте. Заказала платье. Уже более 2 суток стоит статус Ожидается отправка. Продавец почти все время в сети сидит, но почему-то заказ так и не проверен.(((

Отзыв Елена Анатольевна 25.12.2014

18050048743BJ вот почему все продавцы шлют мне такие трэки…ведь их отследить нельзя…он же неправильный

Отзыв profi 26.12.2014

Такой трек номер не будет отслеживаться на сайте почты России. Возможно продавец ошибся когда указывал номер ( это мало вероятно ), либо отправил посылку каким-то мелким частным перевозчиком и в этом случае движение посылки можно увидеть только на сайте этого перевозчика.

Отзыв profi 26.12.2014

Трек номера бывают разные и описать это в двух предложениях не получиться. Самое важное — это отслеживать движение посылки на сайте почтовой службы которой отправлен заказ.

Отзыв profi 26.12.2014

Добрый день. Продавец на алиэкспресс может обрабатывать заказ в течении определенного времени, которое указано на странице товара и не важно, находиться он в сети или нет.

Отзыв profi 26.12.2014

Все зависит от почтовой службы которой отправлен товар. Если заказ отправлен гос.почтой, то конечно, такой трек номер отследить нельзя, а вот если доставку делает частная служба, то вполне можно отследить.

Отзыв Елена Анатольевна 26.12.2014

Ну хорошо…. Если Почтой России не отслеживается, то куда же оно прийдет? Не на почту что-ли? И как понять что посылка уже пришла?

Отзыв profi 28.12.2014

Посылка придет в отделение почты России и доставляет её внутри страны именно почта России. А вот по Китаю, посылку может доставлять мелкий частный перевозчик, который присваивает свой трек номер и он (трек номер) может не отслеживаться на сайте Российской почты. По приходу в Россию посылка передается для дальнейшей доставке нашей почте, которая присваивает уже другой трек номер. Когда посылка придет в почтовое отделение, почтальон принесет в ваш почтовый ящик извещение.

Отзыв Наталья 30.12.2014

Здравствуйте. зарегистрировалась на сайте. Заказала вещи. Потом через пол часа не могла зайти вообще на сайт.пишет такого аккаунта не существует. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? когда зашла в историю через историю заходит, а если захожу по новой без истории — опять пишет такого аккаунта не существует. на почту не прислали ничего…что я вообще зарегистрировалась. а что делать с моими заказами? они отослались?? или что это вообще?

Отзыв profi 30.12.2014

Доброго дня. Как вариант: попробуйте зайти в аккаунт на алиэкспресс с другого браузера ( программа для просмотра интернет страниц ).

Отзыв Наталья 30.12.2014

я уже заходила и через мазиллу и через эксполер…. все одно и тоже… и вообще как неделю алиэкспресс плохо работает… глючит, все время загружает долго, картинок нет только буквы предложения… не понимаю в чем дело… может быть там технические какие-то проблемы? вы не знаете?

Отзыв profi 31.12.2014

Не знаю даже, что и посоветовать. Не похоже, что у алиэкспресса в настоящий момент какие-то технические проблемы. У меня алиэкспресс работает нормально, в аккаунт захожу без вопросов. Если есть возможность попробуйте зайти на алиэкспресс с другого компьютера.

Отзыв Бати 02.01.2015

Здравствуйте, 29 декабря (2014) ночью мы зарегистрировались в АлиЭкспресс по адресу bati.omarova@yandex/kz заказали 11 наименовании заказов почти по два экземпляров, кроме одного. Оплатили тут же через Киви $722. Но в следующее утро не могли попасть в личный кабинет. Открыли заново такую же почту (кажется это было ошибкой) но там уже ничего не отображался. Подскажите пожалуйста как нам теперь следить за нашим заказом? И что нам надо делать?

Отзыв дима 03.02.2015

Как узнать что товар отправлен?

Отзыв profi 04.02.2015

Во-первых, поменяется статус заказа, во-вторых, в информации о заказе должен появиться трек номер для отслеживания посылки.

Отзыв Сергей 08.02.2015

Здравствуйте! Как-то привязал свою банковскую карту к учетной записи в AliExpress, а сейчас хочу ее отвязать от аккаунта. Вместо нее может привяжу другую карту. Как это сделать? Лазал по меню, в профиле — никак не могу найти как это делается.

Отзыв Сергей 08.02.2015

Снова здравствуйте! Спасибо, разобрался сам — надо пройти регистрацию на AliPay, там будет меню управления картами. Вот так: привязать карту просто ( после любой покупки с карты, появляется страница, где тебе рекомендуют привязать карту, с которой была сделана оплата к сайту ), а чтобы отвязать ее, необходимо пройти систему регистрации на AliPay. Простите за беспокойство!

Отзыв profi 08.02.2015

Добрый день! Спасибо, что написали такую нужную информацию.

Отзыв Анастасия 19.02.2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, оплатила 10 товаров разных продавцов на алиэкспресс, оплата прошла успешно, но один товар висит в «ожидается подтверждение» и там написано подтвердите заказ, нажав на кнопку «подтвердить» вы соглашаетесь с получением своего заказа в полном объеме, и после этого алиэкспресс переведет деньги продавцу. а остальные еще неотправлены. Вопрос в том нажимать на эту кнопку подтверждения или нет???

Отзыв profi 20.02.2015

Добрый день! Ключевая фраза: «вы соглашаетесь с получением своего заказа в полном объеме»? Вы заказ получили? Нет! А значит ни о каком подтверждении и речи быть не может! Кнопку «подтвердить» нужно нажимать только ПОСЛЕ получения заказа.

Отзыв Максим 16.03.2015

Здравтвуйте! Подскажите пожалуйста, если закончится время обработки заказа, вернет ли мне деньги алиэкспресс.

Отзыв profi 18.03.2015

Добрый день. Чтобы вернули деньги нужно открывать спор, иначе после окончания времени обработки, заказ закроется как исполненный и деньги уже не вернут.

Отзыв ляна 30.03.2015

Здравствуйте, такая проблемка объясните ситуацию. Сделала заказы у разных продавцов через телефон деньги с карты сбербанка были сняты и указано что оплата алибаба…. на алиэкспресс в статусах заказов нет вообще и не могу их видеть нигде на странице а денег нет …. на маил тоже ничего не пр ходит. Как быть прошла неделя.

Отзыв profi 30.03.2015

Добрый день. Да, действительно, когда оплачиваешь заказ на алиэкспресс, то деньги с банковской карты снимают в пользу компании алибаба. Я, только не понял, в вашем аккаунте на алиэкспресс на странице «Мои заказы» нет вообще никакой информации о купленных товарах? Может письма от алиэкспресс попали в папку «спам»!

Отзыв Надежда 07.04.2015

Здравствуйте.. заказала товар на сайте , пришло извещение в ящик в котором указанна сумма заказа… вопрос в том: должна ли я платить эту сумму на почте?

Отзыв profi 07.04.2015

Добрый день. Если вы заказывали на алиэкспресс, то платить при получении на почте ничего не нужно.

Отзыв Надежда 07.04.2015

спасибо большое

Отзыв Ольга 07.04.2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли отвязать карту от aliexpress?

Отзыв profi 08.04.2015

Добрый день! Вы привязывали вашу банковскую карту к alipay?

Отзыв Ольга 08.04.2015

Добрый день, я даже и не поняла как это получилось.

Отзыв profi 09.04.2015

Насколько я понимаю вы привязали свою банковскую карту к платежной системе alipay, значит и отвязка банковской карты должна делаться в вашем аккаунте на сайте alipay.

Отзыв Alina 13.04.2015

Здравствуйте, подскажите, что мне делать в такой ситуации: я оплатила два товара, мне пришло по почте письмо, чтобы я подтвердила заказ, я подтвердила, товары находятся теперь в категории ожидания отзыва, но сами товары ещё не пришли. Придут ли они вообще?

Отзыв profi 14.04.2015

Добрый день! Если продавцы успели отправить товар, то посылки конечно придут. Странно, что вы сделали подтверждение получение товара на алиэкспресс, до того как получили посылки.

Отзыв Саша 19.04.2015

Здравствуйте! Я сегодня оплатила заказ через киви кошелек, мне написали,что платеж выполнен успешно, мои босоножки уже ожидают отправки, а рядом написано, что ожидается оплата моего товара, это нормально?

Отзыв Наталья 20.04.2015

Здравствуйте.Я привязала свою банковскую карточку для облегчения оплаты,но сейчас не уверена не взломают ли ее…поэтому хотелось бы удалить привязку. это возможно? если да то как это сделать

Отзыв paul 21.04.2015

Помогите, нажал оплатить, снялись деньги с яндекса, но статус заказа вообще не изменился (ожидает оплаты). Что делать как вернуть деньги, в поддержке не нашёл как это решить ведь косяк сервиса, а не продавца!

Отзыв Вероника 26.04.2015

Здравствуйте! Я столкнулась с такой ситуацией, хотела заказать на алиэкспресс туфли. Закинула на карточку (карта мастер кард) 2100, туфли стоят 1470. при оформлении мне говорят, что на карте нет средств. Попробовала другие подешевле, все равно нет средств. Любые другие вещи проходят, туфли нет. Как быть и что делать? Может они не полную цену говорят.

Отзыв profi 26.04.2015

Добрый день. Действительно странная ситуация! А раньше вы оплачивали покупки на алиэкспресс с этой банковской карты? В долларах сколько стоят туфли которые вы хотите купить? Заказ пробовали оплатить в рублях или в долларах?

Отзыв Вероника 26.04.2015

Раньше оплачивала. В рублях. Сейчас пришла идея оплатить с маминой карты. Завтра брошу деньги и попробую. Все заказы проходят. Только туфли почему-то никак, смешно даже как то))

Отзыв profi 26.04.2015

Я никогда не сталкивался с подобной проблемой. Мне кажется, что и с другой банковской карты оплата за туфли тоже не пройдет. Проблема скорее всего не на стороне вашего банка в котором выпущена карта, а на стороне алиэкспресс. Если вам не трудно, пожалуйста отпишитесь чем закончилась попытка оплатить товар с другой банковской карты. Еще возможен вариант, что в счете на оплату указана одна сумма, а алиэкспресс по какой-то причине пытается снять с вашей карты большую сумму, денег на карте попросту не хватает, поэтому и оплата не проходит.

Отзыв Вероника 26.04.2015

Я думала о таком варианте, что сумма на самом деле больше. Завтра попробую и обязательно отпишусь.

Отзыв Мария 27.04.2015

Добрый день. Я оформила заказы в первый раз. Увидела способ оплаты мобильный платеж и все как полагается сделала, а на странице продавца указаны другие способы оплаты и мобильный платеж не указан, что делать мне? Сейчас статус стоит «ожидается отправка» остается 8 дней. Можно ли считать что оплата произошла? Кстати, в инете все перелопатила про мобильный платеж нигде не описывается, почему? Это новая услуга?

Отзыв profi 27.04.2015

Здравствуйте. Да, оплата через мобильный появилась на алиэкспресс совсем недавно и на странице продавца такой способ просто еще не указан, но это не значит, что вы не можете оплатить товар с мобильного. Если, как вы говорите, заказ находиться в статусе «ожидается отправка», то это значит оплата прошла и продавец в течении 8 дней должен отправить товар.

Отзыв Вероника 27.04.2015

Добрый вечер! Сегодня бросила деньги на мамину карту, и заказ прошел. Было та же сумма, что и на моей. В чем дело так и не знаю, но радует то, что хоть заказала! )

Отзыв profi 28.04.2015

Доброго времени! Да, интересная ситуация, и главное не понятно из-за чего с одной банковской карты оплата не проходила, а с другой прошла без проблем. Спасибо за ваш отзыв

Отзыв Вероника 28.04.2015

Вам тоже спасибо!)

Отзыв Дима 28.04.2015

Скажите пожалуйста как мне можно отписать кредитную карту в али експресс?

Отзыв Мария 30.04.2015

Добрый день! Оплачивала всегда посылки с киви кошелька, а сегодня его вообще нет в способе оплаты. Как быть? Жду его целый день, так и не появился.

Отзыв profi 30.04.2015

Здравствуйте. На алиэкспресс бывает, что на день два пропадает какой-то из способов оплаты, почему так происходит не знаю! Поэтому если вы хотите оплатить именно с киви кошелька, то придется немного подождать.

Отзыв Катя 05.05.2015

Здравствуйте, я заказала на али юбку (это мой первый заказ) по незнанию подтвердила заказ как только мне пришло уведомление. Теперь заказ стоит в статусе «обработка средств» уже пол дня. Вот волнуюсь, придет ли мне заказ.

Отзыв profi 05.05.2015

Добрый день. Если продавец посылку отправил ( трек номер вам дали? ), то конечно получите, но претензии предъявить не сможете, если что-то будет не так. Если продавец не честный, он может посылку и назад вернуть, вы уже подтвердили получение, а значит защита закончилась и продавец получит деньги за товар. Сложно гадать, что будет дальше, ждите, а на будущее больше так не делайте.

Отзыв Катя 05.05.2015

Трек номер дали: 33064693432, но что значит статус «обработка средств»?

Отзыв profi 05.05.2015

Это значит, что заказ почти завершен и скоро продавец получит деньги за товар. Думаю, что уже завтра статус заказа будет «завершенный».

Отзыв Катя 05.05.2015

Спасибо большое за информацию)

Отзыв наталья 06.05.2015

Здравствуйте. Если товар заказан у ммногих продавцов. А пришёл пока один. надо ли нажимать на кнопку Подтвердить получение у этого продавца.? Или надо ждать все заказы?

Отзыв profi 06.05.2015

Добрый день. Сколько товаров заказано, столько раз и нужно подтверждать получение, поэтому если товар получили и претензии нет, то можете смело делать подтверждение полученного товара. Отмечайте галочкой товар, получение которого хотите подтвердить и жмите кнопку.

Отзыв виктория 09.05.2015

Я заказала товары 16 апреля. Оплатила с карты, пришло смс о том что деньги сняли. Мне на следующий день пришли письма, что заказ отправлен. А 6 мая пришло письмо, что заказ отменен так как нет оплаты. И в станусе заказа написано закрыто. Но деньги мне так и не вернули. Куда мне обратиться? Где мои деньги?

Отзыв profi 10.05.2015

Вы пишите: пришли письма, что заказ отправлен. Вам трек номера посылок дали? Вы пробовали их отслеживать?

Отзыв анастасия 12.05.2015

вчера сделала заказ, деньги с карточки сняли вот что написано Retail GBR INTERNET ALIEXPRESS Вчера в 21:17 −1 122,80 руб, а в личном кабинете алиекспресс нет ни каких товаров, что они не зазаканные как будто, и как найти продовца и товар теперь не знаю, нет не ссылок не чего. может ли товар быть в обработке и не показываться? что теперь делать?

Отзыв дарья 14.05.2015

Здравствуйте. Сегодня решила оплатить заказ на aliexpress через киви кошелек. Все было хорошо, заказ обрабатывался, но киви попросил ввести паспорт. данные. Я нажала назад и вышла. С киви деньги сняли, а на aliexpress товар висит в «Ожидается платёж». Что делать? Подскажите, пожалуйста. :(

Отзыв Ася 22.05.2015

Здравствуйте! Сделала заказ все как положенно, продавец отправил трек код, который я почему то не могу отследить на сайте и сегодня на почту пришло сообщение о том что мой заказ отменен из- за того что я не оплатила заказ, а ведь я оплатила. Скажите, как поступить в такой ситуации?

Отзыв profi 24.05.2015

Добрый день! Ваш заказ на алиэкспресс сейчас в каком статусе находится? Если товар отправлен продавцом, значит оплата прошла и такой заказ никак не могут отменить как не оплаченный.

Отзыв анастасия 28.05.2015

я уже писала что делала заказ, но его не оказалось, неизвестная ошибка которая снела у меня с карточки 1200 руб, не денег не товара, надо делать так на али хотя бы чтоб писали подтверждение о том можно снимать деньги или нет, а то товаров нет а деньги сняли, и не вернулись хотя снимают за оплаченный товар, а если его не кому же они перечислились… очень разочаровал этот алиекспресс

Отзыв Altana 24.06.2015

Что делать, если я заказала товар и при оплате с карточки списались деньги, но их не получил мой продавец. На экране монитора вышел ответ, что оплата прошла не успешно.

Отзыв Яна 24.06.2015

Здравствуйте, как отвязать карту от алиэкспресс?

Отзыв Юль Ка 26.06.2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно отвязать карту с алиэкспресс? Спасибо!

Отзыв Елена 26.06.2015

Добрый день, как можно удалить информацию о своей карте Мастеркард с моего аккаунта?

Отзыв profi 28.06.2015

Что значит не получил? Продавец на алиэкспресс сразу оплату за товар не получает, сначало деньги поступают на счет магазина, а уже потом, после того как покупатель получит товар деньги перечисляются продавцу.

Отзыв Лев 29.06.2015

Заказал товар, через некоторое время было написано -Продавец не отправил заказ. Статус — закрыт. Через некоторое время деньги вернулись на карту, но буквально спустя 10 минут такая же сумма снова списалась с карты. Магазин этот уже закрылся , как мне быть в данной ситуации ?

Отзыв Туяна 29.06.2015

Здравствуйте! У меня есть приложение aliexpress для android. Я заказала через него 2 чехла для своего телефона от разных продавцов и все это на сумму 193руб. После того,как я все оформила, мне предложили выбрать способ оплаты,я выбрала мобильный платёж. Я ввела свой номер и мне пришла смс,где в ответном смс я должна была написать цифру 1,чтобы оплатить свой заказ. После того,как я отправила, мне пришла смс с таким содержанием : Платёж принят. Aliexpress: Сумма: Сумма с комиссией.» И что мне дальше делать? Это все или же ещё нет?

Отзыв АННА 30.06.2015

А если на алипей нет вкладки управления картами, что делать? Как отвязать карту?

Отзыв Гаечка 06.07.2015

Сегодня сделала заказ на али и нечаянно нажала привязать карту. Как мне теперь ее отвязать подскажите пожалуйста???

Отзыв Гаечка 06.07.2015

Когда оплачивала заказ на али, нечаянно нажала на привязку карты . Все перерыла, как отвязать теперь ее, не могу найти информации. Подскажите пожалуйста!

Отзыв Анна 06.07.2015

Такая же история: оплачивала заказ через мобильное приложение и случайно привязала карту. КАК ЕЕ ОТВЯЗАТЬ? SOS

Отзыв Лира 15.07.2015

Здравствуйте! Как отвязать карту?

Отзыв marina mo 17.07.2015

Zdravstvuite ja toze muchalas s etoi problemoi i toze slu4aino nazala ne tuda kuda nado, i vsjotaki rewila poprobyvat zaregestrirovaca alipay, ochn mnogo dannyh prosit, tam gde prosit nr pasporta ili jewjo shtoto stavila other i svoi vydumannyi nr, v itoge polu4ilos zaregistrirovaca i ubrat privjazku karty. Vsem udachi!

Здравствуйте, я тоже мучалась с этой проблемой и тоже случайно нажала не туда куда надо, но все-таки решила попробовать зарегистрироваться в alipay, очень много данных просит, там где просит номер паспорта или еще что-то, ставила other и свой выдуманный номер. В итоге получилось зарегистрироваться и убрать привязку карты на алиэкспресс. Всем удачи.

Отзыв Александр 17.07.2015

Добрый день. Как отвязать карту? Спасибо.

Отзыв Ольга 18.07.2015

Здравствуйте. такой вопрос… если я добавила в корзину несколько товаров как они прийдут ко мне в город одной посылкой или каждый товар отдельной посылкой? огромное спасибо наперед за ответ))))

Отзыв profi 19.07.2015

Добрый день. Если все товары куплены у разных продавцов, то придут они разными посылками. Продавцы отправляют товар независимо друг от друга, поэтому сколько продавцов, столько будет и посылок. Если товаров много, но куплены они у одного продавца на алиэкспресс, то весь заказ продавец постарается отправить в одной посылке.

Отзыв ольга 23.07.2015

как отвязать карту от алиэксперсс?

Отзыв Диля 23.07.2015

Как отвязать банковскую карту??????

Отзыв Вадим 03.08.2015

Я выбрал себе часы мужские оформил вроде всё для оплаты картой visa, ввёл все данные. Нажимаю Оплатить, но никаких дальше сдвигов. Может тз — за приложения ? Я через интернет захожу, но там этих часов не нахожу. Как быть? Что делать?

Отзыв Вадим 03.08.2015

Я выбрал себе часы мужские. Хотел расплатиться через visa. Ввёл все данные, потом Оплатить сейчас, но никаких дальше сдвигов. Может из-за приложения? Пытался через интернет, а там в Алиэкспрессе этих часов не нашёл. Что мне делать? Как мне быть? Премного благодарен за ранее!

Отзыв profi 04.08.2015

Попробуйте оформить заказ не через приложение, а через сайт алиэкспресс, заказ должен пройти без проблем.

Отзыв profi 04.08.2015

Если вы начали оформлять заказ, но не оплатили, информация о товаре должна быть в вашем аккаунте. Если такой информации нет, то придется искать понравившиеся часы через поиск. Как правило, идентичный товар есть в продаже у нескольких продавцов и найти его не составляет труда.

Отзыв Лена 05.08.2015

Добрый день! помогите разобраться, 13.07.2015 заказала платье на алиэкспресс, впервые. создала почту и оформила заказ 68136901227246, деньги с банковской карты списались. Доставка была указана в течении 7 дней. Заказ не пришел. Долгое время не могла зайти на свою почту (типо неверный аккаунт). когда все таки смогла зайти в мои заказах, этого заказа не оказалось( Подскажите что делать?!

Отзыв profi 06.08.2015

Здравствуйте Елена! Вы пишите: Доставка была указана в течении 7 дней. Вы ничего не путаете, может 7-мь дней это не срок доставки, а срок в течении которого продавец должен был отправить покупку? Какой почтовой службой вы заказывали доставку товара? Вы не могли зайти в свой эл.почтовый ящик или в свой аккаунт на алиэкспресс? Информации о заказе нет в аккаунте на алиэкспресс или в почтовом ящике?

Отзыв Polly 07.08.2015

Доброго времени суток! ЧТо делать! Куда стучаться? В какие двери? Не понимаю, решила оплатить один из заказов в корзине, так сказать, пробно, нажала, ввела данные карты, и с меня, помимо оплаты (около 200 руб) сняли около 1500 рублей!! Хотя доставка указана как бесплатная.

Отзыв profi 07.08.2015

Добрый день. Вы оплачивали в рублях или в долларах? Перед тем как ввести данные банковской карты на алиэкспресс, какая была сумма к оплате? Вы как узнали, что у вас сняли гораздо больше денег со счета: вам пришла смс или вы зашли в свой личный кабинет на сайте банка и увидели, что алиэкспресс снял сумму большую чем была изначально указана в заказе?

Отзыв Елена 08.08.2015

здравствуйте. заказала сейчас товары на сумму в рублях 6.500, а с карты сбера сняли 10000!!! почему и как вернуть? везде отправка была бесплатная.сумма к оплате была указана, а сняли больше на 3000! что делать? не первый раз заказываю, я в шоке просто, все перепроверила несколько раз,что это за мошенничество???

Отзыв Елена 08.08.2015

вообще нормально, продавец повысил цену на товар. оказывается, причем мгновенно и в десятки раз некоторые вещи! причем во время оформления и подтверждения цена была прежней! сделала отмену этих товаров, когда вернут на карту деньги?

Отзыв profi 08.08.2015

Добрый день. Для начала вам нужно обратиться в поддержку алиэкспресс и описать ситуацию, если они никак не отреагируют, то идите в банк и пишите заявление на оспаривание транзакции. Думаю, что деньги никуда не пропадут, так или иначе их вернут.

Отзыв Елена 12.08.2015

Здравствуйте. Оплатила 2 заказа отдельно у разных продавцов, через яндекс деньги, наличными в банкомат сбербанка. Прошло уже почти 2 недели а статус ожидает оплаты, уже и с продавцами связывалась они говорят денег нет. чеки имеются об оплате. что мне делать?

Отзыв profi 12.08.2015

Добрый день. Насколько я понял из вашего вопроса: через банкомат сбербанка вы вносили деньги на кошелек Яндекс денег. Не понятно, деньги на кошелек поступили и затем вы оплатили заказ на алиэкспресс или вы внесли деньги через банкомат и теперь ждете когда пройдет оплата?

Отзыв Елена 12.08.2015

Оплатила заказ алиэкспресс через яндекс деньги, а оплаты нет.

Отзыв profi 13.08.2015

В вашем случае нужно обращаться в поддержку алиэкспресс.

Отзыв Vladimir 15.08.2015

Здравствуйте, четвертый день не получается оплатить заказ с кредитной карты. С компьютера пишет «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.», а с мобильного приложения «извините, мы времено не можем обработать ваш заказ, код ошибки IPAY_RS_7002. Причина:В системе проводятся профилактические работы. Пожалуйста, попробуйте оплатить позже» . Раньше при оплате данной картой проблем не возникало.

Отзыв Иса 22.08.2015

Заплатил заказ через терминал в разделе Яндекс Деньги. А на алиэкспресс статус: От вас ожидается оплата за этот заказ. Пояснение: Без произведения оплаты заказ будет отменен через 1 день. Куда подевались мои деньги,и почему заказ не оплачен? Если срок закончится как мне вернуть деньги?

Отзыв Elvira 22.08.2015

Как открепить карту оплаты от мобильной версии али экспресс

Отзыв Elvira 22.08.2015

Почему Вы не ответили не на один вопрос об окреплении карты?

Отзыв тоня 25.08.2015

Скажите пожалуйста я оплатила товар на али через киви кошелек деньги сняли товар в статусе не оплачен а в киви в платежаж в ожидании что делать? И что это?

Отзыв Марина 26.08.2015

Добрый день! Меня тоже интересует вопрос по откреплению карты в али.

Отзыв Сергей 27.08.2015

На карточке VISA (именная) есть деньги, но по всем платежам после проверки выдает Статус: Закрыт. Напоминание: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. Что еще необходимо сделать что бы устранить эту голдовную боль. Я просто немогу понять что им там может не нравиться?

Отзыв profi 28.08.2015

Добрый день. Данные владельца аккаунта и держателя банковской карты совпадают? Может у вашей карты включена какая-то блокировка, например: нельзя оплачивать в интернете или заблокирована страна в которую должен пройти платеж. Обратитесь в банк в котором получали карту и опишите проблему. Как самый простой вариант: Попробуйте создать еще один аккаунт и оплатить с него.

Отзыв Сергей 28.08.2015

Оплата на Coolicool проходит без проблем всегда и только на Aliexpress не проходит.

Отзыв Самира 28.08.2015

Здравствуйте! Впервые покупаем на али, потому возникли вопросы. Вчера оплатили товар, на почту пришло письмо, что идет проверка. Но в статусе заказа ничего нет, все показывает 0. Прошли почти сутки от оплаты.

Отзыв profi 29.08.2015

Алиэкспресс по какой причине отклоняет платеж?

Отзыв Сергей 30.08.2015

Dear Serhii, Thank you for shopping on AliExpress AliExpress! Unfortunately AliExpress was unable to process your payment due to security reasons. As a result, this order has been cancelled and payment was not accepted. Please note that some banks may hold onto payments for up to 7-30 working days before releasing the funds back into your account. If you have any questions, please get in touch with your issuing bank.

Отзыв Рада 30.08.2015

Здравствуйте,при оплате за товар случайно ввела неправильный моб номер,т.е. на одну цифру меньше… это может стать проблемой? если да,то как его редактировать?

Отзыв Виктория 31.08.2015

Здравствуйте! Пыталась оплатить мобильный в приложении Али. Деньги с карты сняли, на счет мобильного ничего не пришло, а статус заказа ЗАКРЫТ. и пояснение — ПРОДАВЕЦ НЕ ОТПРАВИЛ ЗАКАЗ. Деньги на мою карту возвращены не были. Возможно ли как-то их вернуть?

Отзыв profi 31.08.2015

Добрый день. Никакой проблемы в этом нет. Номер можете исправить аккаунте, раздел «мой aliexpress» — «адреса доставки» — ссылка «Edit».

Отзыв profi 31.08.2015

Добрый день. Деньги могут вернуться через несколько дней (до 30 дней).

Отзыв profi 31.08.2015

Вы в поддержку банка обращались? Как вариант: попробуйте заново зарегистрироваться на алиэкспресс и с нового аккаунта сделать заказ.

Отзыв антон 03.09.2015

сделал заказ на 48 наименований, сформировался общий заказ, хотел оплатить, но забыл карту… нажал отмена оплаты… теперь все пару десятков покупок висят в «Ожидается платеж» … 48 штук.. как мне их оплатить сразу все скопом ? … как предлагал сайт мне в самом начале .. сейчас 48 раз оплачивать слишком хлопотно … помогите скомпоновать все заказы опять в корзину и что бы я мог их всех сразу оплатить .. Благодарю !

Отзыв Алина 09.09.2015

Здравствуйте! Я оплатила заказ, но продавец не отвечает на мои сообщения и не отсылает посылку. Написано «ожидается отправка», а уже 3 день как я отправила деньги с карты. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть таким способом деньги? Или может есть другой способ? P. S. заказываю первый раз. 4 заказа отправили, а вот другой продавец нет.

Отзыв profi 09.09.2015

Добрый день. Во-первых, в описании каждого товара указано в течении какого времени будет обработан заказ ( отправлена посылка ), а продавец не обязан отвечать на сообщения. Во-вторых, три дня это не тот срок, чтобы начинать волноваться.

Отзыв Инна 10.09.2015

Здравствуйте. Помогите разобраться сделала заказ на алиэкспресс оплатила джинсовую куртку с помощью банковской карты «Мастеркард», потом почитала отзывы поняла, что будет мала и отменила. Продавец заказ отменил, а деньги на карту так и не пришли. Спрашивала у продавца, когда вернуться на карту деньги, он ответил что им компенсацию не присылали, деньги на карту возвратит мой банк через 5-7 дней прошло 10 дней. Денег нет, что делать идти в банк или обращаться в алиэкспресс?

Отзыв profi 11.09.2015

Добрый день. Подождите еще немного, десять дней это не срок. Из-за специфики работы банковских систем Китая и России деньги могут возвращаться в течении 30 дней. Бывает, что возвращают очень быстро — в течении нескольких дней, а бывает и месяц приходится ждать, короче как повезет.

Отзыв Игорь 14.09.2015

Здравствуйте. Заказал 13.08.2015 мультиметр, оплатил банковской картой. Продавец дал номер отслеживания СПСР-Экспресс. На почту пришло письмо от СПСР-Экспресс, где я заполнил данные паспорта для таможни. Прошло две недели, но посылка не отслеживалась. В СПСР-Экспресс отвечают, что посылка к ним не попадала, спросите у продавца, отправил ли он товар. Продавец на письма не отвечает. Вчера в подробностях отслеживания отправления появилась надпись: 2015.08.15 02:19 (GMT-7): Order information received by carrier 2015.08.15 02:19 (GMT-7): Your order has been successfully cancelled. Что это означает? Защита покупателя закончится через 29 дней. В статусе товар отправлен. Подскажите, что делать? Продолжать ждать?

Отзыв Алена 18.09.2015

Здравствуйте. Скажите пожалусто можно ли удалить номер кредитной карточки из учетной записи. Случайно ее сохранила, а теперь не могу разобраться как удалить данные кредитки?

Отзыв Аda 21.09.2015

Я заказала товар, оплатила, прошла уже неделя товар не отправлен, сегодня написал продавец, повысил цену на товар и пишет что неправильная цена, просит отменить заказ. Можно ли написать жалобу на продавца?

Отзыв Сергей 21.09.2015

Здравствуйте! Оформил несколько заказов на Алиэкспресс у разных продавцов.Оплатил через банкомат Сбербанка на Яндекс деньги. По всем позициям от Али пришли письма «Заказ отправлен». А сегодня опять таки по всем позициям -»Заказ отменён из-за не поступления оплаты». Хотя в предыдущих письмах — «Товар оплачен. Отправлен». И как теперь поступить?

Отзыв Gula 26.09.2015

Здравствуйте. Я месяц назад сделала заказ на алиэкспрессе, треки др сих пор отслеживаются, но на почту пришло сообщение, что заказ был отменен. (Order no. 69141257472324 has been cancelled). Что делать и куда обращаться??

Отзыв Аркадий 26.09.2015

Здравствуйте, если оплатить по карте, то когда придет товар будет видно кто и каким способом оплатил? Данные будут?

Отзыв profi 27.09.2015

Добрый день. Никаких данных о стоимости, кто, когда и каким способом оплачивал заказ на алиэкспресс при получении товара видно не будет!

Отзыв profi 27.09.2015

Добрый день! Заказ не отменен, а закончен. Время отведенное на доставку закончилось и сделка автоматически закрылась как исполненная. Теперь можно только ждать и надеяться, что посылка дойдет в целости и сохранности.

Отзыв Gula 27.09.2015

Время еще не закончилось, я проверяла. Но пришло такое смс

Отзыв profi 28.09.2015

Зайдите в аккаунт на алиэкспресс, если статус заказа «ожидающий подтверждения», то все нормально и сообщение пришло по ошибке. А смс точно от алиэкспресс? Обычно алиэкспресс не рассылает покупателям смс, а присылает письмо на адрес эл.почты, указанной во время регистрации аккаунта. Может это такой новый вид мошенничества?! Перезвонить или ответить в тексте смс вас не просили?

Отзыв Мария 28.09.2015

Здравствуйте подскажите вчера в 8 часов вечера заказала 6 товаров на алиэкспресс заказываю не в первые, но с таким сталкиваюсь первый раз. Сегодня зашла после обеда посмотреть смену статуса на Ожидание отправки. Но ничего не изменилось статус такой-же как и вчера после оплаты всех товаров — Ожидается платеж. А деньги с карты уже сняли за все заказанные товары. Писала в службу поддержки, сказали что я не оплачивала товары, поэтому так в статусе и пишут. Что делать, или есть какое-то время именно для ожидания проведения платежа?

Отзыв profi 28.09.2015

Добрый день. Служба безопасности алиэкспресс обычно проверяет платеж в течении суток. Подождите еще один день, если платеж не пройдет, то попробуйте позвонить на горячую линию вашего банка и опишите ситуацию. Если банк ответит, что платеж прошел без проблем, то пишите снова в поддержку алиэкспресс. Деньги никуда не денутся, они либо зачисляться в счет оплаченного товара, либо вернуться назад на счет с которого была произведена оплата. В самом крайнем случае пойдете в банк и напишите заявление о оспаривании платежа (транзакции). На моей памяти не было ни одного случая, чтобы в данной ситуации покупатель безвозвратно потерял деньги.

Отзыв Оксанв 29.09.2015

Плдскажите пожалуйста можно ли оплатить заказ при получении если да то как

Отзыв Ira 30.09.2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сделала заказ, трек не отслеживался, но статус стоял «товар отправлен». Затем заказ заморозили, после поставили статус «ообработка средств», сроки доставки исчезли, появилась строка «оставить отзыв». Подтверждений никаких не делала. Как это понимать? Надеюсь на вашу помощь.

Отзыв profi 30.09.2015

На алиэкспресс оплачивать заказ при получении нельзя!

Отзыв profi 30.09.2015

Добрый день. Подобный случай с замороженным заказом на алиэкспресс описывается вот в этой статье http://www.aliguru.ru/zamorogennyi-zakaz-na-aliexpress/

Отзыв Ira 30.09.2015

Спасибо за вашу помощь.

Отзыв profi 01.10.2015

Пожалуйста!

Отзыв Анна 03.10.2015

Заказала 4 вещи, отправили отдельными заказами, нельзя ли сделать так, чтобы было все одним заказом, так как на почте за каждый заказ взимается комиссия

Отзыв guru 04.10.2015

Во-первых, не понятно про какую комиссию вы говорите? При получении международных посылок, почта никаких комиссий не берет! Во-вторых, алиэкспресс это не магазин, а торговая площадка на которой работают сотни тысяч продавцов из разных уголков Китая. Поэтому если покупатель делает заказ у разных продавцов на алиэкспресс, то каждый из них отправит свою посылку. Сколько продавцов, столько будет и посылок! Несколько лет назад алиэкспресс пытался создать платную услугу объединения заказов от разных продавцов. Попробовали, но ничего вменяемого из этого не получилось и сервис закрыли.

Отзыв Элеонора 05.10.2015

Скажите пожалуйста, а если я случайно нажала «подтвердить, что пришел заказ» как то так, но он не приходил, что делать?

Отзыв guru 05.10.2015

Ждать и надеяться, что заказ придет! Ничего больше в данной ситуации поделать нельзя.

Отзыв Ольга 08.10.2015

Здравствуйте! Оплатила заказ, но продавец пишет что деньги не получил, как быть?

Отзыв guru 09.10.2015

Ваш заказ сейчас в каком статусе? Ожидающий оплаты или ожидающий отправки?

Отзыв Malika 12.10.2015

Здравствуйте. Я отменила оплаченный заказ, система пишет, что ожидается подтверждение от продавца. Есть ли установленный период в течении которого отмена пройдет без подтверждения? Подскажите пожалуйста.

Отзыв Malika 12.10.2015

Так как продавец молчит и её подтверждает

Отзыв Malika 12.10.2015

В смысле не подтверждает*

Отзыв Диана 14.10.2015

Воооот! И у меня такая же проблема!! Что делать?!

Отзыв Александр 14.10.2015

Очень интересует вопрос об откреплении карты на алиэкспресс! подскажите пожалуйста как это сделать? и возможно ли вообще?!, спасибо!

Отзыв Олег 16.10.2015

Здравствуйте! Заказал на Ali 4 товара у разных продавцов оплатил сразу за Всё. Оплата прошла. Три товара ждали подтверждение и когда подтвердили и 4 у меня Всё пропало и я не мог зайти в свой аккаунт. Писали не правильный пароль. Я Всё таки зашел к себе но там ничего нет пусто. Теперь не знаю, что делать. Помогите. Спасибо!

Отзыв guru 17.10.2015

Добрый день! Вам нужно писать в поддержку алиэкспресс.

Отзыв Mary Korney 18.10.2015

Добрый день. Две недели назад я заказала 12 вещей на сумму 2500₽. С кредитной карты деньги сняли, а заказ не прошёл, что делать? Как вернуть мои деньги? Прошу помогите!

Отзыв Олег 18.10.2015

Добрый день! Пожалуйста подскажите как это сделать, писать поддержку алиэкспресс. Спасибо!

Отзыв Олег 18.10.2015

Здравствуйте! А как писать поддержку аллиэксресс. Вы guru Вам Всё понятно и ясно. Подскажите.Спасибо.

Отзыв Anuta196 20.10.2015

Для начала напишите продавцу! если хотите отказаться от заказа.. Откройте спор и продавец вернёт деньги за свой заказ!

Отзыв Anuta196 20.10.2015

Уже ничего.. даже спор не открыть.. Вы просто потеряли деньги!

Отзыв Лорд Вейдер 20.10.2015

а можно ли оплатить после доставки? Или нет?

Отзыв guru 22.10.2015

Покупать на алиэкспресс с оплатой при получении нельзя.

Отзыв Матвей 24.10.2015

Вот на Али заказал зарядку на айпад и сразу через киви заплатил вот теперь не знаю был заказ савершон или нет ни эсмс не звонка. Как понять помогите за ранье спасибо

Отзыв Катя 25.10.2015

Здравствуйте, я хотела заказать на али 2 цепочки и оплатить их через телефон. Приходит смс отправте ответный код******************** я отравила, и вскоре мне пришло смс что у меня не достаточно средств на телефоне(надо 124 рубля, а у меня на телефоне 150 руб). Что мне делать? Заказ надо срочно!

Отзыв Елена 25.10.2015

Привет.Скажите, пожалуйста, можно ли удалить одним разом сообщения из закладки Центр сообщений.

Отзыв guru 26.10.2015

Добрый день! На данный момент удалить из центра сообщений на алиэкспресс все письма сразу никак нельзя.

Отзыв guru 26.10.2015

Здравствуйте, попробуйте оплатить другим способом, например с киви или вебмани кошелька.

Отзыв Регина 26.10.2015

Здравствуйте, через терминал нужно оплачивать сразу или после того, как товар пришел?

Отзыв guru 27.10.2015

Добрый день! Оплачивать нужно сразу.

Отзыв Анна 28.10.2015

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста ,я первый раз сделала заказ несколько товаров у разных продавцов и оплатила корзину сразу,во время проверки платежа отменила заказ на 1 позицию,а деньги снялись как за весь товар. Вопрос: вернуться ли мне деньги за тот товар от которого я отказалась после окончания проверки платежа?

Отзыв Ма 29.10.2015

Не могу сделать заказ пишет данный аккаунт упразднен что это значит и как быть? уже три года заказываю на этом аккаунте и тут такое есть еще посылки в пути как быть хелп

Отзыв guru 29.10.2015

Вам нужно обратиться в поддержку алиэкспресс.

Отзыв Катя 31.10.2015

Всё понятно, кроме одного. Если на товар идёт скидка и я успеваю заказать товар во время действия скидки, то цена товара будет со скидкой или же его цена без скидки.

Отзыв nastia 03.11.2015

Скажите пожалуйста если на карте не хватает денег что при это высветится?

Отзыв nastia 03.11.2015

Что должно высветится если на карте не хватает денег?

Отзыв Юлия 05.11.2015

Емае, заказала 11 единиц у разных продавцов с карты сестры. И долго теперь ждать проверки платежа ? Забыла добавить заказала одним платежом

Отзыв Ирина 08.11.2015

Скажите, пожалуйста! Добавила товар в корзину утром, вечером через корзину нашла этот товар, оплатила, деньги с карты списали, сижу довольная,через 10 минут решила показать мужу, что заказала, но товара нет в «ожидающих отправки» и из корзины он тоже пропал! !как быть и что делать? ?

Отзыв Семен 09.11.2015

Недавно оплатил заказ на сумму 53 доллара с карты потом понял что перепутал и заказал не тот товар сразу отменил когда ещё он проверял поступление денег он в итоге согласился отменить заказ отменил но деньги не вернул на карту как быть?

Отзыв guru 10.11.2015

После оплаты, заказанный товар из корзины удаляется. Вся информация о заказе находится в личном аккаунте на алиэкспресс.

Отзыв Кристина 10.11.2015

В день распродажи 11.11 как в программе при оформлении заказа будет изменяться сумма?

Отзыв ann 11.11.2015

здравствуйте. уверена, подобные вопросы были выше, но, тем не менее, можно мне ещё раз объяснить? скажем, оформила заказ, оплачиваю картой. денежные средства снимут с карты в течение суток или только после того, как я подтвержу получение посылки (т.е. через несколько недель)? и еще вопрос: сегодня на товар указана скидка (11.11 — всемирный день шоппинга), если я оформлю его именно сегодня, пока действует эта скидка (если я всё правильно там поняла), то какую сумму снимут с моей карты: со скидкой или начальную?

Отзыв Амурия 11.11.2015

Здравствуйте! У меня такая ситуация: заказала товар. Продавец отправил через СПСР. Проходит месяц — товара нет. Пишу ему. Оказывается, эта служба должна была по эл.почте запросить паспортные данные. А на сайте Aliexpress стоит давно уже моя несуществующая эл.почта. Само собой, что я не получала никаких уведомлений. Раньше заказы доходили и без эл.почты с другими службами доставки. Я не знала, что это так важно. Продавец сказал, что даст службе новый email. Прошло уже 2 недели, и в подробностях заказа я вижу, что СПСР товар не поступал. Посоветуйте, пожалуйста, что еще можно сделать? Может можно деньги вернуть?

Отзыв Ольга 11.11.2015

Я оплачивала покупку картой платёж был не проведён я начала оплатить ещё раз и так пять раз, потом прошёл платёж сейчас проверяется платёж 1 заказа а сняли как 5, что мне сейчас делать как вернуть деньги

Отзыв Дима 11.11.2015

Что делать, при заказе на алиэкспресс выдало ошибку, но деньги за этот заказ сняли, а самого заказа в заказах нет?

Отзыв Станислава 11.11.2015

Здравствуйте. Сегодня на али большая распродажа и ясное дело сам сайт глючит. Так вот сделала заказ, пыталась оплатить на сайте али, но там сплошные глюки, но на киви кошелек пришел счет за все сразу. Я вышла из приложения али (мои заказы переместились в папку ожидающих оплаты), зашла в приложение киви и оплатила все там…я так раньше никогда не делала и вот теперь не пойму почему так долго идет платеж и прошел ли он вообще, так как деньги сняли, а товары все еще ожидают оплаты.

Отзыв алена 11.11.2015

здравствуйте. После одноразовой оплаты за 7 покупок одновременно, получаю сообщение, что оплата не прошла, при этом деньги с карты списались. Теперь покупки ( не случившиеся ) висят в разделе ожидается платеж. Получаю сообщения от продавцов о просьбе оплатить товар. Получается и покупок нет и деньги списались. Что делать?

Отзыв Тата 11.11.2015

Здравствуйте! первый раз заказываю в интернете. Сегодня через мобильное приложение «Алиэкспресс» заказала вещь. При оплате написали «платеж не совершен. рекомендация:повторите платеж». Платила через QIWI кошелек.Повторила еще раз. Как и в первый раз пришло сообщение на телефон с номером для подтверждения. подтвердила. Опять пишет, что платеж не осуществлен. Вышла из этого заказа и попробовала заново заказать. Опять написал, что не осуществлен платеж. Зашла на сайт,а в моих заказах две эти вещи! Зашла в киви кошелек, а там сняли деньги за два заказа!! Хотя пыталась заказать только одну вещь! Удалила последний заказ. Деньги не вернулись. Очень обидно. На сайте пишет «платеж проверяется» на заказе, который оставила. Помогите, пожалуйста!

Отзыв Зухра 11.11.2015

Добрый день! подскажите, пожалуйста! У меня заказ затроился (один номер за тремя одинаковыми заказами) с разницей что 2 висят в ожидании оплаты! А один проплачен ( деньги с карты сняли….статус подтверждение платежа )! Были сбои при оформлении оплаты и пришлось заново оформлять (оказывается они ушли из корзины в ожидании оплаты аж 2 раза!!!). Вот и думаю, как всё это разрешится! 24 часа не прошло, они откатятся, но не повлияет это на проведенный платеж? ( номер заказа одинаковый ). Благодарю заранее за ответ)

Отзыв guru 11.11.2015

Добрый день! Деньги с карты снимут сразу ( сформировали заказ, введи данные карты и нажали оплатить ). Какая сумма указана в сформированном заказе ( стоит к оплате ) такую и должны снять с карты.

Отзыв Ольга 11.11.2015

Добрый день! Дело в том, что в день распродажи хотела оплатить сразу несколько товаров отобранные в корзину. Первая попытка не прошла, написали вроде бы как сервис перегружен. Попыталась еще раз, написали то же самое. Но деньги с карты ушли. Про заказ пишут что ожидается платеж. Как быть, ведь денег на карте нет?

Отзыв Светлана 11.11.2015

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста , я сделала заказ на алиэкспресс деньги с карты сняли а (на сайте написано что товар ждёт от меня оплаты ) что мне делать или это нормально ???

Отзыв Сергей 11.11.2015

Такая же проблема. Оплачивал через сайт алиэкспресс, после подтверждения оплаты выдало сообщение, что оплата не прошла по каким-то причинам (на англ. языке). Однако деньги с карты списали в полном объеме. Оплатил в 11.15 по Моск. времени, до сих пор у всех заказов статус-ожидается платеж. В чем проблема? Скидки только сегодня, а никто не дает ответа когда оплата пройдет или когда деньги мне на карту вернут, Поясните.

Отзыв guru 11.11.2015

Здравствуйте. Подождите немного.

Отзыв Мария 11.11.2015

Добрый день! Такая же ерунда! Сделала заказ — на сайте Али написали, что якобы платеж не прошел, и что-то типа «не оплачивайте повторно». Смс пришло, что деньги списаны, а на мэйл никаких писем о подтверждении оплаты от Али не было. Вот сижу и думаю — отменить заказ? или все таки подождать пару дней?

Отзыв Сергей 11.11.2015

Сегодня делал заказ, деньги с карты ушли, а заказ до сих пор ждёт оплаты.Что делать?

Отзыв guru 11.11.2015

Сегодня на алиэкспресс распродажа и очень много заказов, поэтому есть определенные задержки с проверкой и прохождением оплаты. Немного подождите.

Отзыв Надежда 11.11.2015

Оплачивая заказ, системе было написано ПЛАТЁЖ НЕ БЫЛ СОВЕРШЁН, но деньги с карты списались, где теперь их искать . Писала продавцу они не видят деньги.

Отзыв Сергей 11.11.2015

А что будет с заказом и деньгами , если оплата до окончания акции не пройдёт?

Отзыв Надежда 11.11.2015

Заказы которые оплатила, даже в МОИ ЗАКАЗЫ нет. Оплата списалась с карты

Отзыв Диана 11.11.2015

Сегодня заказала товар на 8 тысяч, с карточки деньги списали, а на али написано, что платеж не прошел. Что делать? Помогите пожалуйста. Писала сразу в поддержку, говорят ждите 5 часов и так три раза. И цена уже изменилась.

Отзыв Сергей 11.11.2015

Всё норм платёж, хоть и шёл около 7-и часов, сейчас на проверке:)

Отзыв Сергей 11.11.2015

Здравствуйте. Я хочу купить телефон, но у меня вопрос оплата сразу происходит или после того как придет товар

Отзыв Анна 11.11.2015

А точно позже оплата пройдет? Очень волнуюсь. Обязательно сейчас писать в службу поддержки или нет?
Извините, хорошего вам дня☺

Отзыв Деннис 12.11.2015

Добрый день! Вот я оплатил заказ через Aly pay, а там есть акция что если оплатить заказ в начале часа через али пей картой то получишь купон на 10$, но пока ничего нету ( или может нужно подождать, по позже придет купон,? Помогите советом плиз)

Отзыв Марина 12.11.2015

Здравствуйте! Сегодня сделала заказ. Деньги с карты сняли и через 10 минут вышел статус заказа, что он закрыт. Что делать?

Отзыв guru 12.11.2015

Смысла сейчас писать в службу поддержки нет. 11 ноября, в день распродаж, было сделано огромное количество заказов и на алиэкспресс сейчас «завал». Через пару, тройку дней они его «разгребут» и всё нормализуется.

Отзыв guru 12.11.2015

Оплату нужно делать сразу.

Отзыв guru 12.11.2015

В день распродажи 11 ноября было совершено очень много покупок и алиэкспресс просто физически не успевает все их обработать в срок. Немного подождите, всё будет нормально!

Отзыв guru 12.11.2015

Пройдет не пройдет, зачем гадать? Заказов на алиэкспресс 11 ноября было очень много, поэтому немного подождите.

Отзыв Дина 12.11.2015

Здравствуйте, у меня такая проблема, вчера 11.11 , я хотела заказать костюм, платеж не проходил так как сеть была перегружена, и я повторяла несколько раз и конечно же, я заказала, только теперь придет мне костюм один, а платеж взяли за два костюма, что мне делать и как вернуть вторую половину денег, которую сняли случайно??? Подскажите как хотя бы можно связаться с ними, потому что продавец ничего не может сделать по его словам?!

Отзыв Вася 12.11.2015

Такая же проблема. Расскажи если твоя разрешилась ?

Отзыв надежда 13.11.2015

Здравствуйте! Я сделала заказ на алиэкспресс 11.11.15, произвела оплату по карте Maestro через систему Alipay. В статусе оплаты стоит «ожидается оплата», в статусе отправки стоит «ожидается отправка». Не могу понять прошла оплата или нет. И может ли банк задерживать так долго оплату. Подскажите, пожалуйста!

Отзыв Ольга 13.11.2015

Добрый день! я не получила один из своих заказов, и продавец написал что вернёт мне деньги на Paypal. Специально для этого я создала там счёт. Деньги поступили, но с меня сняли не маленькую (как я считаю) комиссию. Подскажите, кто должен оплачивать эту самую комиссию? продавец или покупатель? И ещё вопрос: если такая ситуация повторится, можно ли написать продавцу, чтоб деньги переводили обратно на карту, с которой я платила? спасибо.

Отзыв Ева 13.11.2015

Здравствуйте. Я заказала сумку на алиэкспресс. Когда я заказывала, ее цена составляла 7.18$. С киви кошелька списалась эта же сумма. На следующий день статус заказа был «платеж не подтвержден» и стоимость этого товара была уже 8.18$. Продавец сказал , что я не доплатила. Статус заказа стал «закрыт. Продавец отклонил платеж». Деньги вернутся на мой счет? Прошло 3 дня

Отзыв guru 13.11.2015

Здравствуйте! Официально, на алиэкспресс нельзя возвращать деньги через paypal! Для возврата денег, на алиэкспресс существует диспут, по средствам которого покупатель может вернуть деньги за не полученный товар на счет своей банковской карты без риска и комиссии. Если возврат денег делается через paypal, то во-первых, paypal берет процент с суммы перевода (оплачивает получатель), а во-вторых, существует определенный риск, что через некоторое время, продавец может потребовать деньги назад. В возврате (переводе) денег через paypal есть определенные нюансы и если их не знать и не учитывать, то можно лишиться полученных ранее денег.

Отзыв guru 13.11.2015

Добрый день. На алиэкспресс нет отдельно статуса оплаты и статуса отправки! На алиэкспресс существует только статус заказа. До того как оплата пройдет, заказ будет в статусе «ожидает оплату», после поступления денег, статус заказа изменится на «ожидающий отправки». У одного заказа не может быть два статуса одновременно!

Отзыв Елена 13.11.2015

Здравствуйте, подскажите ,пожалуйста, что делать если пишут , что аккаунт был упразднен? Как его восстановить и почему его вообще упразднили? (

Отзыв Вася 14.11.2015

Добрый день. У меня тоже похожая ситуация. Выбрал товар 11.11.2015 нажал оплатить через мобильное приложение. Вышла ошибка ваш заказ не оплачен и тд.потом я нажал еще раз опять такая ошибка. Затем нажал отменить. В итоге в статусах этот заказ стоит отменен. Деньги с карты снялись. Как быть? Писал в техподдержку говорят что заказ отменен и денег не видят. Куда уплыли мои деньги в итоге?

Отзыв guru 14.11.2015

Добрый день. Этот вопрос лучше задать службе поддержки алиэкспресс.

Отзыв Марина 14.11.2015

Добрый день! 24.10.2015 заказала несколько товаров у разных поставщиков. Оплатила с карты, деньги списаны, от Али получила инфо, что платеж поступил и проверяется. В следующие день-два по всем заказам была направлена информация, что они отправлены. 14.11.2015 получила по почте информацию, что заказы были отменены из-за того, что мной не произведен платеж до 13.11.2015. Как такое может быть? Ведь платеж как раз был сразу произведен и получен Али. И что делать?

Отзыв Анна 14.11.2015

Извините, со дня скидок оплата прошла только на дешевых товарах. А дорогие товары так и никак не пройдут

Отзыв Артём 14.11.2015

Здравствуйте, у меня сложилась такая проблема, заказал вещи футболку чехол и пленки, оплатил, (заказывал 2 недели назад) сегодня пришло сообщение, вы не оплатили футболку и чехол (хотя всё оплатил). я написал в тех поддержку они сказали что у нас нет такого сообщения, что вы оплатили. а у меня эти сообщения есть ну, что я оплатил. и они всё… подскажите пожалуйста. что делать?

Отзыв Ольга 15.11.2015

Спасибо большое за ответ! буду теперь это иметь ввиду.

Отзыв Ольга 15.11.2015

Доброго времени суток! подскажите,пожалуйста, я заказала два одинаковых товара у разных продавцов, один пришел, но я не могу понять, от какого продавца, чтоб подтвердить получение, есть возможность определить по посылке от какого продавца она отправлена?

Отзыв Настя 15.11.2015

Подскажите пожалуйста, я уже делала заказы с алиэкспрес и все было хорошо сначала у меня была одна карта я оплачивала товары и они приходили после 3- х полученных товаров я хотела заказать еще и когда я перешла к оплате мне написали что нехватает денег, хотя заказ был на сумму 200 грн а на карточке была 1000 грн, я не стала заморачиваться и сделала другую карточку зарегестрировалась заново и точно так же сделала 3 покупки и на 4 -тый заказ мне написали что недостаточно денег хотя заказ был на сумму 27 грн а на карточке 550 грн… Что это ?

Отзыв Оксана Соболь 15.11.2015

Здравствуйте ! Прошу помочь мне. Я заказываю с Али много всякой мелочи для ногтевого сервиса, пару дней назад сделала заказ на небольшую сумму у одного продавца и через 2 суток в статусе написано — заказ исполнен. Что это означает и как такое может быть ? И второй вопрос : я постоянно делаю большие заказы у разных продавцов, так как занимаюсь розничной торговлей, и мне очень неудобно каждый раз получать несколько десятков маленьких посылок отдельно, возможно ли как то сделать так, чтобы все заказы высылали в одной большой коробке ? Заранее благодарю за ответ.

Отзыв guru 15.11.2015

Здравствуйте! Вам нужно обратиться в службу поддержки алиэкспресс.

Отзыв guru 15.11.2015

Добрый день! От какого именно продавца пришла посылка можно определить по трек номеру. Зайдите на страницу каждого заказа и сравните указанные там номера отслеживания с номером написанным на посылке. На странице какого заказа трек номер совпадет с написанным на посылке, тот заказ и подтверждайте. )

Отзыв guru 15.11.2015

Добрый день. С первым вопросом лучше обратиться в службу поддержки алиэкспресс. Объединить заказы и выслать все товары заказанные у разных продавцов на алиэкспресс в одной посылке никак нельзя! Aliexpress — это торговая площадка, а не магазин и поэтому продавцы физически находятся в разных частях Китая, а значит отправляют товар не зависимо друг от друга, каждый в своей посылке. Пару, тройку лет назад администрация алиэкспресс пыталась сделать сервис объединения заказов от разных продавцов, но то ли этим никто из покупателей толком не пользовался, то ли по каким-то другим причинам сервис был закрыт.

Отзыв дарья 15.11.2015

Здравствуйте я вчера заказала товары на 2 тыс. С карты деньги сняли а статус у товара стоит : ожидает оплаты. Что делать?

Отзыв Юлия 15.11.2015

Здравствуйте. Я 11.11.15 заказала несколько вещей на Ali. Общий заказ был на 8 вещей. Оплатила одной суммой с карты. Понадеялась, что сумма общая верная и не стала пересчитывать. А потом увидела, что в одном из заказов, где заказывала брюки ребенку 2 штуки, цена за одну штуку указана 316,82 руб, а итоговая стоимость за 2 штуки указана 1026,99 руб. Столько и списали. Я все проверила. Доставка бесплатная. Что это за комиссия такая? Кому писать? Продавцу или в поддержку Ali?

Отзыв Annie 15.11.2015

Где на сайте АлиЭкспресс можно найти службу поддержки и написать туда свою жалобу? Никак не могу найти. Моим нервам нет предела. Никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Оплаченные товары никак не пройдут. Какой день написано «ожидается отправка». Сегодня уже 15, прошло 4 дня с распродаж. Дешевые товары прошли, а дорогие все висят, никак не пройдут. Я просто боюсь, что ничего не пройдет, я не успею написать в службу поддержки и мои деньги пропадут.Поймите меня правильно.

Отзыв Pollymana 16.11.2015

Здравствуйте. В день распродаж 11.11 я совершила покупку на алиэкспрес 9 разных товаров от разных продавцов. Во время оплаты товара, когда надо было заполнять свои данные и данные банковской карты , после того как я нажала оплатить мне выдавали ошибку и что нужно подождать и попробовать оплатить заказ еще раз. Через время я опять повторила процедуру с каждым товаром и оплата прошла успешно. Сумма общего заказа была 3364, но с карточки сняли 5367! Все вещи находиться в статусе отправлено. Что делать? Как вернуть деньги?
Заранее спасибо за ответ)

Отзыв guru 16.11.2015

Сначала в поддержку али, если они никак не помогут, то идите в банк и пишите заявление на оспаривание платежа.

Отзыв guru 16.11.2015

В день распродаж на алиэкспресс было сделано очень много заказов, видимо с этим и связана задержка с отправкой товара. Кроме того на странице каждого товара указан срок ( указывает продавец ) в течении которого товар будет отправлен, срок может составлять от 1 до 30 дней. Не нужно так волноваться, немножко подождите, заказы должны отправить.

Отзыв Амина 16.11.2015

Mary Korney, добрый вечер! у меня такая же ситуация на али экспресс) подскажите пожалуйста Вам деньги вернули?

Отзыв Венера 17.11.2015

Добрый день! Когда я хочу оплатить за товар мне пишут что мой аккаунт был упразднен что это такое?

Отзыв guru 18.11.2015

Этот вопрос лучше адресовать поддержке алиэкспресс.

Отзыв Лора 19.11.2015

Здравствуйте. Ранее установила автоматическую оплату с карты. Сейчас хотелось бы вернуться в ручной режим ввода данных карты при оплате. Как это сделать? Вопрос задаю впервые

Отзыв Наталия 19.11.2015

Здравствуйте. такой вопрос. Купила товар, оплатив картой. Пока вели споры и возврате за некачественный товар, карта виза была заменена на мастеркарт. Продавец пишет, что вернул деньги, но карты то той уже нет, куда он их вернул?

Отзыв Екатерина 19.11.2015

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, как уменьшить время обработки заказа? Случайно увеличила, и теперь показывает 119 дней до конца обработки заказа(((

Отзыв guru 20.11.2015

Напишите продавцу.

Отзыв guru 20.11.2015

Добрый день! Деньги возвращает не продавец, а администрация алиэкспресс! Возвращают на счет с которого была произведена оплата. Так как карты новая, то и счет скорее всего поменялся, вам нужно сходить в банк и узнать как со старого счета перекинуть деньги на новый, может нужно заявление написать, может еще что-то, в любом случае в банке точно знают как решить данную проблему.

Отзыв Natasha 21.11.2015

Добрый день! Сделала заказ, есть код для отслеживания, зашла по ссылке для отслеживания посылки, а данных о посылке нет, что делать?

Отзыв Arina 22.11.2015

Здравствуйте! Я оплатила заказ случайно. Потом отменила его. Ка вернуть деньги. Пишут обработка возмещения. Уже прошло 2 недели. Как обратится в службу поддержки? Заказ закрыт. Спасибо

Отзыв guru 22.11.2015

Добрый день! Подождите еще немного, деньги могут возвращаться в течении одного месяца. Потом, если останется такая необходимость уже и обратитесь в поддержку алиэкспресс. Внизу главной страницы сайта алиэкспресс есть ссылки для обращения в службу поддержки али, ссылки называется «Наши контакты» и «Служба поддержки».

Отзыв Amir 24.11.2015

Через пол-часа после оформления заказа и соврешения оплаты (платил дебетовой картой) на e-mail пришло следующее: Halo Amir Gafurov, Terima kasih sudah berbelanja di AliExpress AliExpress ! К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения. Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание! Не пойму что теперь делать… А на самом Экспрессе пишется следующее: Статус : закрыт. Напоминание : К сожалению, ваша аппеляция не принята из-за недостатка предоставленных документов. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, отправьте необходимые документы на проверку. Обратите внимание: Ваши деньги не были переведены AliExpress. Теперь что, ждать, когда банк вернет деньги? И обращаться в поддержку?

Отзыв Жанна 26.11.2015

Здравствуйте)) я с сайта Али оплачивала товары сначала одной картой(сбер), на след неделе оплатила другой картой(альфа), теперь я потеряла карточку от Альфа банк, хотела бы оплатить товар с этой карточки ,но на Али был сохранен номер только первой карты , есть ли история оплаты, возможно ли оплатить ещё раз второй картой?? В банке восстановление проходит слишком долго☹

Отзыв guru 26.11.2015

Добрый день! Если вам известны ( вы помните ) данные карты Альфа банка ( номер карты, дату окончания действия карты, SVV код ) и карта не заблокирована, то вполне можете оплатить заказ на алиэкспресс и без наличия пластика. История заказов на алиэкспресс конечно есть, но данные банковской карты вы там не найдете и через поддержку эти данные тоже получить нельзя!

Отзыв Оксана 27.11.2015

Не знаете ли, в чем дело? Неожиданно при попытке оплатить заказ появилось сообщение, что «Данный аккаунт был упразднен, используйте другую учетную запись для входа. Что делать?

Отзыв Алех 30.11.2015

Подскажите, такая ситуация, сделали заказ, оформили, тут же оплатили с карты, с карты сумма ушла, заказ был не подтвержден, якобы ошибка из-за перегрузки сервера, как сейчас быть?? Ждать, что все возможо оформят? звонить куда то?

Отзыв Эльмира 30.11.2015

Здравствуйте! Уже месяц не могу не чего заказать и открыть свою корзину при этом выдаёт (Ваша учетная запись временно недоступна). Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа. И вот это тоже выдаёт! Как быть? Что делать?

Отзыв guru 01.12.2015

Добрый день! Попробуйте зайти на алиэкспресс с другого браузера ( можно даже с другого компьютера ), если ничего не изменится, то пишите в поддержку алиэкспресс. Еще вариант: если старый аккаунт для вас не так важен, то можно просто зарегистрировать новый.

Отзыв guru 01.12.2015

Сейчас заказ в каком статусе? Про «ошибку из-за перегрузки сервера» вы откуда узнали? Браузер выдал такое сообщение или админы алиэкспресс сообщили? В любом случае подождите хотя бы сутки, может ошибку исправят и платеж пройдет.

Отзыв Людмила 01.12.2015

Здравствуйте! Такая проблема. Оплатила заказ через вебмани, но не дождалась когда откроется страница, чтобы перейти к заказу, чтобы заказ был оплачен. Деньги сняли с кошелька, а заказ висит не оплаченный. Что мне делать?

Отзыв Elli 03.12.2015

Добрый день. у меня не получается оплатить через киви кошелек, деньги есть на карте, и телефона и с пк пробовала: (пишет По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.что делать? больше карт других нет

Отзыв Павел 03.12.2015

Такая же проблема. Онлайн чат алипей пишет о большом числе пользователей, и о высокой оценке моего отношения к этому вопросу.

Отзыв Наталья 03.12.2015

Добрый день, не могу оплатить свой заказ, выходит надпись «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ISC_RS_5100102051″ что она означает? И вчера и позавчера я прекрасно оплачивала товар. А сегодня, пробовала Яндекс, вебмани, карта VISA, результат тот же.

Отзыв Ксения 04.12.2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что обозначает надпись «Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, и используйте другую учебную запись для входа.»? Не могу добавить товары в корзину и не видят мой аккаунт

Отзыв Дмитрий 04.12.2015

Подскажите что за чушь. По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.

Отзыв Мария 04.12.2015

тоже самое((( «по соображениям безопасности……»

Отзыв Дмитрий 04.12.2015

подпишите петицию о запрете на повышение тарифов при совершении интернет-покупок на зарубежных сайтах (касается ALI) http://aliguru.ru/shop/peticia.php

Отзыв Елена 05.12.2015

Подскажите что за чушь. По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.

Отзыв guru 05.12.2015

В последние пару дней данная проблема возникла при оплате на али у большого количества людей. Скорее всего на алиэкспресс какой-то технический сбор и нужно немного подождать пока проблема будет устранена.

Отзыв Тати 05.12.2015

Здравствуйте, такой вопрос, заказала неделю назад на Али экспресс товар, все хорошо. хочу ещё заказать немогу а пишут, по соображениям безопасности продаж заказ не может быть продолжен, это как так??

Отзыв Konstantin 05.12.2015

Скажите, а не связано это с проживанием этого большого количества людей в Крыму и Севастополе, может санкции? У меня такая же проблема, не могу оплатить ни с карты ни с вэбмани, проживают я в Севастополе.

Отзыв Anna 05.12.2015

Здравствуйте. Оплатила покупки через яндекс деньги. Деньги снялись. Все как надо. Оба эти заказа висят с момента оплаты по сей день (три дня) в ожидается отправка. Есть айди заказа. Это нормально? Увеличивать время ожидания? Продавцы на связь не выходят

Отзыв Anna 05.12.2015

И еще момент: Несколько заказов оплатила и случайно нажала подтверждение доставки. То есть статус у этих заказов обработка средств и мне можно оставить отзыв. Написала этим продавцам, что ошиблась и жду товар. Он придет теперь?

Отзыв guru 06.12.2015

Добрый день. В последние несколько дней с подобной проблемой люди очень часто обращаются! Оказалось, что проблемы с оплатой на алиэкспресс возникли у жителей Крыма и Донецкой области Восточной Украины. Не так давно в новостях писали, что алиэкспресс прекратил обслуживание жителей Крыма ( из-за санкций ), и видимо только сейчас этот запрет вступил в силу.

Отзыв guru 06.12.2015

С данной проблемой на алиэкспресс столкнулись жителей Крыма и Донецкой области Украины и возникла она именно из-за санкций.

Отзыв guru 06.12.2015

Добрый день. У каждого товара на алиэкспресс указано время в течении которого он должен быть отправлен, это время может составлять от 1 дня и более. Вы когда делали заказ обращали на это внимание? К сожалению, не знаю деталей, но мне кажется в вашем случае всё идет нормально. Кстати, вы случайно не в Крыму, Донецкой или Луганской области живете? У жителей этих мест возникли проблемы при покупках на алиэкпресс

Отзыв Наталья 06.12.2015

Да, я в Крыму живу… Странно, что Китай под это подписался..

Отзыв guru 06.12.2015

Да, странно, но факт остается фактом, алиэкспресс прекратил обслуживать жителей Крыма.

Отзыв Наталья 06.12.2015

Здравствуйте! Не получается оплатить заказ на Алиэкспресс. Система выдаёт ошибку IPAY_RS_7002

Отзыв катя 06.12.2015

Я из Санкт-Петербурга, но проблема та же, не оплатить из за целей безопасности!

Отзыв Светлана 07.12.2015

Тоже самое((( «по соображениям безопасности……». Так что теперь жителям Крыма не получится заказывать на алиэкпресс, платеж не проходит?

Отзыв Светлана 07.12.2015

можно ли сделав заказ по интернету, оплатить его через мобильный телефон?

Отзыв guru 07.12.2015

Думаю, что можно.

Отзыв guru 07.12.2015

Да, похоже, что у жителей Крыма пока не получится делать заказы на алиэкспресс. Будем надеется, что скоро всё изменится в лучшую сторону. Как вариант можно попробовать сделать заказ с ip адреса который не принадлежит Крыму.

Отзыв guru 07.12.2015

Со 2 декабря у всех жителей Крыма возникла такая проблема.

Отзыв guru 07.12.2015

Оплатить на алиэкспресс не получается у пользователей с ip адресами Крыма и некоторых областей Восточной Украины. Думаю, что ваш Питерский ip адрес случайно попал под блокировку, поэтому напиши в поддержку алиэкспресс или попробуйте сделать заказ с другого ip адреса.

Отзыв андрей 07.12.2015

1. Удаляем все не оплаченные заказы из корзины. 2. Создаем 2ой адрес где указываете Краснодарский край. Напимер: Russian Federation, Krasnodar Krai Simferopol, ul…. индекс:… 3. Добавляем заново товары и оплачиваем.

Отзыв guru 07.12.2015

И желательно зайти на алиэкспресс с ip адреса который не принадлежит Крыму.

Отзыв Любовь 07.12.2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что обозначает надпись «Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, и используйте другую учебную запись для входа.»? Не могу добавить товары в корзину и не видят мой аккаунт-! Такая же проблема смотрю у девушки была. А как решить я так и не поняла

Отзыв guru 07.12.2015

Добрый день. Перво наперво попробуйте написать в поддержку алиэкспресс. Если покупки нужно сделать срочно, то просто зарегистрируйте новый аккаунт.

Отзыв татьяна 07.12.2015

Здравствуйте, уже несколько дней не могу оплатить заказ. Пробовала оплатить картой, через яндекс.деньги и киви кошелек.. везде система выдает <> Я живу в городе Крымске (Краснодарский край).. подскажите, пожалуйста, что делать?

Отзыв Виолетта 08.12.2015

Здравствуйте. много раз заказывала товар, платила и через киви и через моб.связь. всё было хорошо. а сейчас никак не могу оплатить. высвечивает-»По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен». живу в Крыму

Отзыв Виолетта 08.12.2015

Ой))) прочитала последние отзывы… ясно всё.

Отзыв Сергей 08.12.2015

C чужими айпишниками не проходит. Заходил с французского, немецкого и даже амеровского IP, бесполезно. Выдает тоже, что и написано выше, «По соображениям безопасности…» и так далее. В общем ошибка ISC_RS_5100102051. Связывался со своим банком, они типа проверят. Но причина думаю не в банке. Вот это засада, все рухнуло. Кстати вы не обратили внимание, что ярлычок у Алибабы другой появляется, вместо красной корзинки, красный квадратик с белой дугой внутри обращенной краями вверх.

Отзыв anonimous 08.12.2015

относительно ISC_RS_5100102051. Я поменял адрес доставки на Краснодар и зашёл на Али через Фригейт с включенной анонимностью. Ошибка не исчезла, платёж не проходит.

Отзыв guru 08.12.2015

Попробуйте с чужого айпи зарегистрировать новый аккаунт на алиэкспресс и уже с него сделать оплату. Возможно поможет.

Отзыв guru 08.12.2015

Напишите в поддержку алиэкспресс.

Отзыв guru 08.12.2015

Возможно, что в данном случае нужно заходить на алиэкспресс не через старый аккаунт, а зарегистрировать новый.

Отзыв anonimous 08.12.2015

Написал в поддержку, посмотрим, что ответят. Живу в Севастополе, если шо.

Отзыв Виолетта 08.12.2015

У кого получится придумать с Крымом-поделитесь опытом, пожалуйста. Очень жаль (((((((

Отзыв guru 08.12.2015

Думаю, что ничего дельного жителям Крыма они не ответят ( хотя кто знает ). Примерно месяц назад в СМИ писали, что алиэкспресс прекратил обслуживать жителей полуострова, убрав из списка регионов Крым, на странице «адрес доставки», а сейчас уже и не стали принимать платежи.

Отзыв Сергей 08.12.2015

Откатил систему на месяц назад. Удалил куки, почистил кэш и прочие хвосты. Создал новый аккаунт. Ящик прицепил Gмаиловский. Зашел через Secyrity Kiss. IP выдал французский г.Марсель (а ведь надеялся). Увы, чуда не произошло. Теперь жду ответ из банка. Написал письмо сюда security@aliexpress.com/ Помимо всего спросил почему не проходит проплата? На том конце сидит тупой робот(ответил сразу). Вот что написал: «Hi Sir/Madam…..
Перевод конечно корявый гугл делает, но смысл улавливается, в связи с возросшим числом пользователей им требуется больше информации о нас и карте. Ну и типа подождите, может все наладится. Как-то так. Живу в Ялте. Похоже засада на Алибабе, а не в банке.

Отзыв Светлана 08.12.2015

Поменяла Крым на Краснодарский край, платеж прошел, теперь буду ждать заказ.

Отзыв Светлана 08.12.2015

Ожидается отправка. Время обработки истекает через: 1 дн 22 часов 9 мин. Продлить время обработки. А что потом, что нужно делать? Я новичок.

Отзыв Андрей 09.12.2015

Крымчане, только что оплатил заказ на али, я из г.Саки, нужно было всего лишь отредактировать свой домашний адрес. У нас у всех крымчан в графе Область/Регион стоит отметка Other, нужно указать регион. Я так же как и многие указал Краснодарский край. Заказы не удалял, ничего больше не переделывал, оплата сразу же была принята. А в комменте к заказу продавцу указал полный адрес(address 296500, Russian Federation, Republic of Crimea, Saki) ну и тд. Всем удачи! Прорвемся:)

Отзыв Константин 09.12.2015

Просто создание адрес такой же как и раньше, но слово Crimea, напишите так C.R.I.M.E.A.

Отзыв anonimous 09.12.2015

Относительно ошибки ISC_RS_5100102051. Чо я сделал: Написал в адресе Краснодарский Край, Написал город «Sebastopo l» (с пробелом перед L). Создал новый заказ. Ввёл заново данные карты (карта была привязана к аккаунту). Помогло.

Отзыв Галина 09.12.2015

здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Проводим оплату на али картой ВТБ. Сначала делали это в приложении на телефоне мужа. Одна покупка оплатилась, потом пишут что оплата не возможна. Решили попробовать на моем телефоне, та же история. Оплатилась только одна покупка. Как решить эту проблему?

Отзыв Виталий 09.12.2015

11.11.15 решился на покупку телефона на Али, ранее, часто покупал там, но покупки были недорогие..до 2000 руб. Телефон, стоил 13000, все бы хорошо, но ребенок натыкал в ноутбуке и отменил заказ на следующий день(была быстрая ссылка на учетку). Али отмену заказа осуществил: повис статус «Обработка возврата» и так уже 28 дней…Общение с финансовой службой алипей, ни к чему…не привело, они пишут что-то вроде: у нас технические проблемы после 11.11., точное время возврата неизвестно, ждите… Может кто-то посоветует что делать? Есть ли кто-то столкнувшийся с таким продолжительным сроком возврата? Спасибо.

Отзыв Светлана 10.12.2015

сделала платеж через моб телефон и теперь в СМС написано вот что — operation rejected by operator, т.е. операция отклонена оператором, что это значит у кого-то было так, поделитесь информацией.

Отзыв Олег 10.12.2015

Заказал товар в Крым, указав в адресе Краснодарский край, оплатил яндекс кошельком, деньги со счета сняли,на следующий день: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Деньги на счет не вернули. Вопрос: Как вернуть деньги и заказать товар?

Отзыв Тамара 10.12.2015

Здравствуйте , скажите что делать пожалуйста ! Я оплатила через приложения алиэкспрес баланс мобильного телефона , оплатила один номер сперва все успешно , стала оплачивать второй деньги с карты сняли , а уведомление пришло, что » не удалось пополнить баланс мобильного телефона ********* платёж не будет снят с вашей банковской карты ! Но его сняли и не вернули. Как быть ?

Отзыв Светлана 11.12.2015

Олег, у меня второй раз с бижутерией так же получилось, оплата была через телефон, вижу что деньги поступили, отчет в виде СМС пришел, а они пишут что аз-за не оплаты заказ закрыт. Попробуйте обратиться к самому продавцу и он даст ссылку как вернуть деньги или вверху на странице АЛИэкспресс есть кнопка ПОМОЩЬ! Удачи.

Отзыв лилия 11.12.2015

Только что по совету многих .. оплатила на али заказ.. так же исправила Крым на Краснодарский край.. а продавцу написала правильный адрес. Надеюсь что товар дойдёт и перевод денег в обработке, перейдёт в статус отправки.

Отзыв Таня 11.12.2015

Заказала товар через киви. Деньги сняли со счета. На Али заказ закрыли и отправили письмо: «К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт…» Переживала, что деньги не вернут, но на следующее утро деньги начали возвращаться на киви-кошелек!))

Отзыв Рита 11.12.2015

Заказала товар в Крым, указав в адресе Краснодарский край, оплатила webMoney, деньги со счета сняли,на следующий день: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Деньги на счет не вернули. Вопрос: Как вернуть деньги и заказать товар?

Отзыв Ната 11.12.2015

так и не написали как отвязать карту с aliexpress

Отзыв Эндрю 11.12.2015

Онлайн девочки заверяют, что проблема с Крымом решится к понедельнику… Мало верится… Они сейчас тестируют свою новую платежную систему алипэй, может и из-за этого проблемы, хотя сомневаюсь…

Отзыв Эндрю 11.12.2015

Добился я того, что платеж проверяется… Долго проверяется, думаю отменят… И не забывайте, что хозяева сайта из Лондона

Отзыв Мария 12.12.2015

А у меня вот загвоздка есть некая, я оформила заказ товара, и мне осталось его только оплатить. На следующий день я зашла, чтоб оплатить товар, но он оказался недоступен, «К сожалению, этот товар теперь недоступен!» при этом, его цена стала скидочной, но товара уже нет. Так вот, если я оплачу заказ, то товар мне придет, или что произойдет?

Отзыв Евгений 12.12.2015

Я из Крыма. Изменил адрес из other на Краснодарский край… Платеж проверялся час и в итоге заказ закрыли по причинам безопасности…. Деньги на qiwi не вернули. Ждем и надеемся

Отзыв Светлана 12.12.2015

Рита, войдите в мой Алиэкспресс, выберите там мой Alipay — Помощь — Центр поддержки -если на английском языке( то в в верхнем углу изменить на русский или какой Вам нужно), затем внизу выбрать Онлайн сервис 24 часа ежедневно — у вас высветится дополнительное окошко, где Вы сможете задать интересующий Вас вопрос ! Удачи.

Отзыв Светлана 12.12.2015

Как часто выпадает товар ПОЧТИ ДАРОМ?

Отзыв Эдем 13.12.2015

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ПОЧЕМУ?

Отзыв tlustenko 13.12.2015

Та же фигня, «по соображениям безопасности…». Читаю комменты и офигеваю — изменение региона Крым на Краснодар ничего не меняет похоже. Только есть вероятность потерять деньги, хоть и небольшие. Сам из евпатории, жаль что так с Крымом обошлись ((((( Ждём развития процесса.

Отзыв Ната 13.12.2015

Все заказы из Крыма — закрыты, даже если были долго в обработке. Крым меняла на Краснодарский край. Платила Киви — деньги сняли, но пока еще не вернули. В ТП киви говорят — возврат денег в течении 30 дней.
Статус: Закрыт, Напоминание: Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате.

Отзыв guru 13.12.2015

Если товара нет в наличии, то какой смысл его заказывать? Оплату сделаете, а потом заказ отменят и будете ждать возврата денег.

Отзыв Наталья 13.12.2015

Я тоже из Крыма, ни смена ай пи, ни хитрости с адресом,не проходят, а вот если покупаешь для другого адреса доставки, тогда все проходит. Я например заказала на питерский адрес и не смотря на крымский ай пи оплата прошла без проблем. В общем на крымские адреса можно и не надеяться.

Отзыв Светлана 14.12.2015

Нужно ли продлевать время обработки и для чего? Время обработки истекает через: 3 дн 7 мин
Продлить время обработки

Отзыв Светлана 14.12.2015

Непрочитанные сообщения (2) открываю и ничего, как их прочитать, где?

Отзыв Татьяна 14.12.2015

Здравствуйте. Скажите, может ли прийти сообщение от Qiwi о транзакции денежных средств от продавца если оплата проводилась через банковскую карту

Отзыв Олег 14.12.2015

Задавал вопрос яндексу по поводу проплат для Крымчан, ответили ни каких проблем, это али тупит. Да и деньги то на пополнение без проблем проходят.

Отзыв Светлана 14.12.2015

Вы вошли на Ваш аккаунт. Теперь Вы можете напрямую получить доступ к своему аккаунту. получить доступ сейчас — нажимаю да, а вместо этого — пишут служба недоступна. Вопрос ПОЧЕМУ, ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Отзыв Таня 15.12.2015

Светлана, я продлевала обработку заказа 2 раза, т.к. продавец, видимо, не успевал собрать и отправить товар из-за большого кол-ва заказов. Но потом, все-таки отправил (правда, еще не получила).

Отзыв guru 15.12.2015

Яндекс то может и без проблем деньги переводит, а вот алиэкспресс присоединился к санкциям и не хочет обслуживать жителей Крыма.

Отзыв guru 15.12.2015

Добрый день! Нет, не может. Это или какая-то ошибка или продавец мошенник.

Отзыв Алёна 15.12.2015

А после оформления заказа будут ли мне звонить? И на каком я языке нужно разговаривать?

Отзыв Вера 15.12.2015

Здравствуйте, я проживаю в Крыму, но возможность оплачивать и оформлять заказ нашла. Очень понравилось платье, но есть вопросы по размеру, четыре дня каждый день продавцу задаю один и тот же вопрос, а ответа нет. Перейти на магазин не могу- «Страница не найдена». Может быть, я в чёрном списке?!

Отзыв Олег 16.12.2015

Напишите когда блокада прорвется

Отзыв guru 16.12.2015

Нет, звонить вам с алиэкспресс никто не будет.

Отзыв Анна 16.12.2015

Я сделала 9 заказов в Крым, город Севастополь, при этом указав регионом Алтайский край. Раньше всегда таким образом доходили вещи. Сейчас у семи заказов статус «Закрыт», у двух «Платёж проверяется», но я думаю что у них тоже скоро будет статус «Закрыт». При том деньги с моего счёта Qiwi сняты. В каждом заказе написано: «Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате.» Вернут ли мне деньги на счёт Qiwi и если да, то когда? Почему вообще такое произошло?

Отзыв Вера 16.12.2015

я не жду звонка, я пишу сообщение

Отзыв Muhammad 17.12.2015

Пожалуйста подскажите как узнать что товар отправлен и на какой статус поменяется? Пожалуйста подскажите я случайно незнав нажал на потверждение заказа что мне сделать? Но товар пока не пришел

Отзыв Виктория Сев 17.12.2015

«Отзыв anonimous 09.12.2015 — Относительно ошибки ISC_RS_5100102051. Чо я сделал: Написал в адресе Краснодарский Край, Написал город «Sebastopo l» (с пробелом перед L). Создал новый заказ. Ввёл заново данные карты (карта была привязана к аккаунту). Помогло.» СПАСИБО!!! Реально помогло ( я из Севастополя ). Теперь остается вопрос, дойдет ли посылка по такому заковыристому адресу?! Естественно, сейчас проду напишу сообщение с правильным адресом. Еще раз спасибо за способ! П,С, Пробел перед Л меняет все :)

Отзыв Ярослава 17.12.2015

Подскажите пожалуйста, я сделала покупку стоимость которой больше 400 долларов, но уже третьи сутки проверяется платеж. С этой карты я уже сделала более 40 покупок, не могу понять почему так долго проверяют платеж. И куда мне обратится по этому поводу. Покупку делала к дню рождения, и нормально ли что проверка длится так долго ?

Отзыв Светлана 18.12.2015

Магазин: Wooker&YH — три раза заказывала бижутерию и три раза отказывали , как и всем крымчанам. Не советую с ним работать.

Отзыв Люба 20.12.2015

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ISC_RS_5100102051 — это принцип работы Алиэкспресс с Крымом. Надо искать других продавцов, другую платформу и другой сервис. Подскажите, кто знает, как найти аналогичный алиэкспрессу сервис, который работает с Крымом? Гуру, не надо врать в ответ, что вы не присоединились к санкциям. Комиссия по торговле в партийном контроле КПК КНР уже получила обоснованную жалобу на действия вашего руководства.

Отзыв guru 20.12.2015

Добрый день. Уважаемая Люба, где, на сайте вы нашли, чтобы я писал о том, что алиэкспресс не присоединился к санкциям?

Отзыв Вадим 20.12.2015

Крупнейший китайский интернет-магазин Aliexpress возобновил работу с Крымом
Симферополь, Декабрь 18 (Новый День, Алексей Гайдуков) – Популярный китайский интернет-магазин снова работает с Крымом.
Как убедился корреспондент NDNews, жители полуострова опять могут оплачивать заказы на сайте магазина. novocrimea.ru/crimea/552649.html Раньше при попытке расплатиться через любую платежную систему крымчане получали сообщение об ошибке. Как сообщил сегодня журналистам глава Минкомсвязи РФ Николай Никифоров, проблема была решена после письма директору компании. «Они оперативно провели у себя расследование, признали, что, действительно, у них возникала какая-то проблема. То ли это было связано с какими-то логистических цепочками, то ли с американскими компаниями, или какие-то еще», – уточнил Никифоров. По его словам, руководство компании заверило, что никаких проблем больше нет и компания продолжает работу с крымскими пользователями, – передает Интерфакс. Напомним, 8 декабря интернет-магазин AliExpress прекратил обслуживание крымчан. Как сообщал NDNews, осенью китайский AliExpress уже изменял правила обслуживания крымчан, которые заказывали товары как жители отдельного государства.

Отзыв Вадим 21.12.2015

Китайский интернет-магазин AliExpress, принадлежащий компании Alibaba, полностью возобновил доставку товаров в Крым, передает ТАСС со ссылкой на министра связи и массовых коммуникаций РФ Николая Никифорова, который, в свою очередь, сослался на письмо основателя Alibaba. «Джек Ма заверил нас, что с позавчерашнего дня никаких проблем с Крымом больше нет и быть не может. Alibaba полноценно доставляет все свои товары в Крым», — рассказал Никифоров. AliExpress объяснили «исчезновение» Крыма техническими нюансами.

Отзыв Виолетта 21.12.2015

УРА, Товарищи))))))))

Отзыв Виолетта 21.12.2015

Нет, не «ура»((((( Выдаёт всё ту же ошибку «по соображениям безопасности…» я из Севастополя…

Отзыв Олег 21.12.2015

Теперь бы дошло то что на Краснодар отправляли

Отзыв Юрий 21.12.2015

Только что пытался оплатить заказ. Заказ создан на прошлой неделе и опять получил такое же сообщение об ошибке, как и на прошлой неделе. Вот текст, который выдается при попытке совершить платеж
Извините, платёж не был совершён.
С целью безопасности вашего аккаунта подтвердите его следующим образом:
Шаг 1: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/user/activateEmail/htm чтобы закончить данные вашего профайла, далее выполнить шаг
Шаг 2: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/certify/uploadFile/htm загрузите фото Вашего SSN водительское удостоверение.
Если вы закончили пожалуйста дождитесь нашей проверки.
Не знаю, откуда у вас информация, что все нормализовалось.

Отзыв Виолетта 21.12.2015

Напишите, у кого из Крыма получилось сделать заказ, пожалуйста… потому что у меня ( Севастополь ) всё опять выдаёт ошибку…

Отзыв Светлана 21.12.2015

Виолетта, заказывала товар на краснодарский край, жду . Я из Евпатории

Отзыв Светлана 21.12.2015

Таня , спасибо за ответ, только увидела.

Отзыв Светлана 21.12.2015

Юрий только что высветилось тоже самое

Отзыв Оксана Севастополь 22.12.2015

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. Ошибка ISC_RS_5100102051 Плачу через WebMoney. Все что заказала в ноябре оплачивала с регионом Other в адресе, уже почти все пришло. Если в адресе доставки ставлю Краснодарский край, то дает зайти в кошелек, но оплачивать не решилась, подожду еще. Может под шумок уже и регион наш добавят в список.

Отзыв АННА 23.12.2015

Я из Симферополя. Сделала 5 заказов, с разностью в 1 день, все платежи прошли, обрабатывался первый больше суток, но появился статус, что товар обрабатывается. Но в течении 4 дней ничего не отправляется, при чем что на страничке заказа продавцу я не могу написать сообщение. Написала в поддержку Али, мне написали что продавцы не видят моего заказа. Опять ссылаются на настройку системы.

Отзыв АННА 23.12.2015

И в приложении алиэкспресс не отображаются новые заказы.

Отзыв Наталья 24.12.2015

«По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ISC_RS_51001020512 -вот такую фигню мне выдает при оплате. Создала новую страничку. там все нормально, оплата проходит. Но на этой уже рейтинг хороший и много купонов со скидками )

Отзыв Виолетта 24.12.2015

Светлана, спасибо за информацию На прошлой неделе пробовала через Краснодарский край-не вышло.. а сегодня уже многие пишут и с других сайтов- что перестали через краснодар получаться заказы… Самое интересное — нет определённости в этом вопросе… И «guru» молчит… уже неделю… только мы сами бьёмся

Отзыв Михаил 24.12.2015

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ISC_RS_5100102051 Ла, именно вот так уже 5 дней пишут!

Отзыв Виолетта 25.12.2015

Вчера все-таки через Краснодарский край получилось))) правда изменила первую и последнюю букву «Cevastopo l» , ну и добавила в письме продавцу точный адрес. уже в пути-отправились-буду надеяться, что дойдут)))))

Отзыв АННА 25.12.2015

Почитайте, все в точности как и у меня. Деньги останутся на зеркале, следите внимательно куда вас перекидывает система!!!!

Отзыв Светлана 25.12.2015

Виолетта, спасибо за информацию. Да, действительно обидно, что мы сами делимся как и что, а гуру молчит, советов нет.

Отзыв Сергей 26.12.2015

Пишите при оплате и ничего больше не дает сделать Извините, платёж не был совершён. С целью безопасности вашего аккаунта подтвердите его следующим образом: Шаг 1: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/user/activateEmail.htm чтобы закончить данные вашего профайла, далее выполнить шаг
Шаг 2: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm загрузите фото Вашего SSN водительское удостоверение. Если вы закончили пожалуйста дождитесь нашей проверки.Оплатить ещё раз Обратно к AliExpress

Отзыв Александр 26.12.2015

errorCode=IPAY_RS_510174004. Your transaction could not be processed. As per regulatory requirements and for the security of your account, please verify your account as following steps: Step 1:Please copy and open this link intl.alipay.com/user/activateEmail.htm to complete your profile information, and then proceed step 2; Step 2: Please copy and open this link intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm to confirm your profile information and upload a photo of your SSN and driver license. If you have completed this process before, please wait for our review outcome.

Отзыв Александр 26.12.2015

С мобильного приложения: Payment Unsuccessful. Sorry. We currentlycannot process your order. Error Code: IPAY_RS_7002 Reason: The system is busy due to maintenance work. Please Try again later.

Отзыв Наталья. 30.12.2015

СПб. То же самое, не могу оплатить заказ. Никогда не было проблем, и вот … пожалуйста. Какая безопасность, если у меня 73 сделки оплачивались с одной и той же карты?!!! Бардак какой-то!!! Возмущена до предела. Напишите, кто что предпринимал. Жаль только время тратить… Разочаровываюсь в этом сайте.

Отзыв Елена 30.12.2015

Выдает ошибку как у Сергея.С целью безопасности вашего аккаунта подтвердите его следующим образом: Шаг 1: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/user/activateEmail.htm чтобы закончить данные вашего профайла, далее выполнить шаг
Шаг 2: Скопируйте и откройте ссылку intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm загрузите фото Вашего SSN водительское удостоверение. Если вы закончили пожалуйста дождитесь нашей проверки.Оплатить ещё раз Обратно к AliExpress.
Я так поняла, что это не ошибка, а навязывание.. Открыть кошелек на alipay и при этом отправить сканы документов. Почему нельзя совершать покупки по карте..связывалась с группой поддержки, они ничем помочь не могут. Пишут :Регистрируйтесь на alipay. Вот и весь ответ.

Отзыв Al 30.12.2015

Добавляю в корзину покупки, смотрю — в сумме покупки имеют одну цену, а когда уже произвожу оплату — другая сумма, больше. Товары заказываю с бесплатной доставкой. ВОПРОС: за что начисляются в счет дополнительно деньги?

Отзыв Ирина 30.12.2015

Здравствуйте! Первый раз сделала заказ на 6 посылок. Первые две уже в пути, а на следующие пришло такое сообщение : Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. В личном кабинете указано, что деньги на эти заказы поступили. Никаких документов я никуда отсылать не собираюсь. Подскажите-деньги обратно на карточку вернут или всё-таки придется совершать какие-то телодвижения?

Отзыв muslim 31.12.2015

По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен.

Отзыв Александра 02.01.2016

Точно такая же проблема! после оформления заказа и соврешения оплаты (платил дебетовой картой) на e-mail пришло следующее: Halo Amir Gafurov, Terima kasih sudah berbelanja di AliExpress AliExpress ! К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения. Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание! Не пойму что теперь делать… А на самом Экспрессе пишется следующее: Статус : закрыт. Напоминание : К сожалению, ваша аппеляция не принята из-за недостатка предоставленных документов. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, отправьте необходимые документы на проверку. Обратите внимание: Ваши деньги не были переведены AliExpress.

Что делать? Я не знаю, снялись ли деньги. Банк в 7 часах езды, онлайн-сервисов и колл-центров нет. Сделала 31 декабря покупок на 30 долларов, все заказы закрылись, везде вышеуказанное сообщение.

Отзыв Галина 03.01.2016

Добрый вечер! Все как и у всех Крымчан. Не принимают платеж в целях безопасности. Просят зарегится на АлиПэй. Возникает вопрос: правомерно-ли они требуют сканкопии документов??? Кто-нибудь отправил копии???

Отзыв Галина 03.01.2016

Не могу не написать, только что получилось оплатить. Изменила на Краснодарский край, город Cimferopo l. Только те заказы, которые ожидали оплаты, все-равно не оплачивались. Удалила их и набрала новые. Т-т-т… Будем ждать. На АлиЭкспрессе уже платеж — получен)))

Отзыв Катерина 04.01.2016

Добрый вечер! сколько заказываю на али и такого не было а тут третий день такое пишет! не пойму что не так делаю? помогите!!!! НЕ могу заплатить за покупку на Алиеэкспресс «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен».

Отзыв Мария 04.01.2016

Здравствуйте. Не могу напрямую произвести оплату с банковской карты, хотя всегда так и оплачивала.. Отправляют на Alipay. Как оплатить без Alipay напрямую.

Отзыв Галина 04.01.2016

Поставщик почему-то пишет, что если я меняю адрес доставки, то нужно отменить заказ???

Отзыв Елена 04.01.2016

Проблема не только в Крыму. Я живу в Анадыре (Чукотский АО) и все тоже самое. Не дает оплачивать. Муж страничку завел, там вообще не активно Оплатить заказ. Два года делаю заказы и не было никаких проблем. Может у кого и как то получилось обойти так называемую Ошибку, по соображениям безопасности….. Поделитесь опытом плиз!

Отзыв Виталмй 04.01.2016

Доброго времени суток. Я оплатил товар картой visa и буквально через 5 минут отменил заказ ( до подтверждения платежа ). Проблем с возвратом денег у меня не возникнет?

Отзыв Алексей 07.01.2016

Народ, разговаривал в чате с поддержкой Али по поводу соображений безопасности, ничего вразумительного не говорят — хочется назвать их уродами. Самое лучшее лекарство объявить этой системе бойкот на некоторое время. Я в Крыму. Несколько заказов в декабре не дошли, сроки вышли.

Отзыв Офелия 08.01.2016

Здравствуйте!!! Я заказала то что мне надо было и оплатила, все прошло успешно, но только у меня другой вопрос, 2 товара мне не нужны, я хотела отменить, но нельзя, а что будет если они останутся и я их не заберу!??? И еще другой вопрос,что говорить когда пришла на почту, транзакцию?

Отзыв Юлия 08.01.2016

Здравствуйте! У меня тоже проблема с оплатой товара. Требуют, в целях безопасности, предоставить сканы документов. Как-то страшно неизвестно кому и неизвестно куда отправлять копии своих документов. Что делать?

Отзыв Валентин 08.01.2016

Я указал вместо other Краснодарский Край, система пропустила, заказа ждёт отправку. Написал куда отправить продавцу, жду ответ.

Отзыв Оксана 10.01.2016

Здравствуйте ! А если мой платеж проверяется уже более 4 суток и висят более10 заказав, что делать?? С учетом, что все заказы были в разные дни и деньги списаны со счета

Отзыв guru 11.01.2016

Пишите в поддержку алиэкспресс

Отзыв Олег 11.01.2016

дошел заказ отправленный по «кривому адресу» через краснодарский край, пробел перед последней буквой. Продавцу в сообщении написал правильный адрес. Проблем не возникло. Заказ шел месяц. На Крым.

Отзыв Ольга 12.01.2016

Крым…Крым…ну не из Крыма я,а из Норильска -один фиг, сначала неделю идет проверка платежа, потом заказы закрываются. Деньги возвращаются на карту. С техподдержкой связывалась, в ответ ничего внятного не получила.

Отзыв Veronika 12.01.2016

Почему у меня не проходит оплата больше 150 рублей?

Отзыв Олег 12.01.2016

Висит в обработке 8 заказов! За 10 дней ни одной отправки! В чате наехал на одного продавца, а он говорит «извините у меня такого заказа нет, не мой магазин!» Я ко второму — та же ситуация! Оплата прошла, заказы в обработке, а продавцы их не видят!

Отзыв Полина 14.01.2016

Вчера оплатила товар на Али, после чего появилось «окно» о том, что сервер недоступен. Через пару минут мне приходит смс о снятии денежных средств с моей карты… Я в гневе… Написала продавцу, он ответил что ему деньги не поступали… Как? Как такое может быть? Куда же делись деньги? Организаторы плавно превратились в мошенников?

Отзыв Татьяна 20.01.2016

Здравствуйте ! Мной был сделан заказ 24.12.15г. — два предмета на сумму 99.23 и 23.03. 18.01.16г. я взяла в банке распечатку с карты, а там 24 и 25 декабря были сняты 2 суммы 122.34 и 100 рублей, что никак не совпадает с суммами заказа. Что делать в этой ситуации ?

Отзыв Алина 20.01.2016

Оплатила товар на aliexpress, он ожидал отправки, но через некоторое время его заморозили,стоял статус «замороженный заказ», а сейчас он уже находится в завершенных заказах, и статус у товара «обработка средств». Что это значит? Мне вернут деньги или нет? Я с мобильного приложения aliexpress.

Отзыв Алина 20.01.2016

А потом после статуса «замороженный» стоит статус «обработка средств». И товар находится в завершенных заказах. Что это значит, сколько будет длиться, и вернут мне деньги или нет?

Отзыв Иван 20.01.2016

Я с Крыма. Сделал два заказа, оплатил картой Киви, место доставки Краснодарский край. Данные о заказе: поступление платежа уже 2 недели, продавцы пишут что товар не оплачен. Служба поддержки не реагирует. Что делать?

Отзыв guru 21.01.2016
Отзыв Светлана 22.01.2016

Здравствуйте. Впервые заказала товар на Алиэкспресс и выбрала ЕМС доставку, все оплатила. После оплаты продавец пишет, что возникнут проблемы с таможней и он не может использовать данный оплаченный мной способ доставки. Уже несколько дней у нас идет переписка. Он предлагает отправить товар бесплатной Чина пост, а деньги за доставку ЕМС вернуть после получения мной товара. Или отправить Сингапур пост, но все равно это не покроет расходов по оплаченной мной доставке. Я предлагаю отправить мне 2 упаковки товара, чтоб покрыть затраты на доставку. пока тишина. В чем подвох и что можно сделать? Еще я предложила отменить заказ, а потом щаказать вновь, Что делать?

Отзыв Виолетта 25.01.2016

Давно не писала. Всё в порядке-санкции обошла))) заказы получаю стабильно, за январь 8 заказов. сделанных в конце декабря и начале января..боюсь. правда, чтобы не сглазить. Если кому то нужно-пишите-расскажу как делаю заказ.

Отзыв Виолетта 25.01.2016

ещё момент-пришли заказы, которые сделаны были в начале октября, сроки вышли. споры закрыты, деньги возвращены мне…и тут бац-приходят родненькие… очень жаль мне китайских предпринимателей-хочу им вернуть деньги. чтобы по честному.. но я из Крыма-честно говоря не представляю, что можно сделать, чтоб наверняка деньги дошли.

Отзыв Inga 02.02.2016

Zdrastvuite vapros takoi posle zakaza aliexpres, maqsimum dnei skolka na aplatu?? spasiba.!!

Отзыв Zapirova 04.02.2016

Добрый день. Помогите пожалуйста. Я оплатила заказ с мобильного платежа. Спустя несколько минут отменила заказ нажав на кнопку другие причины. Теперь стоит статус Завершен. Вернут ли мне деньги? Уже прошло 3 дня

Отзыв Zapirova 05.02.2016

Деньги вернули)

Отзыв дмитрий 08.02.2016

Здравствуйте,чисто случайно оплатил 2 товара что делать?

Отзыв ирина 18.02.2016

Всегда оплачивалась заказы на Али без проблем, теперь при оплате запрашивает номер карты, причём кол-во цифр карты меньше чем надо, приходиться оплачивать товар при выборе другой якобы карты, а ввожу снова свою карту. Что случилось?

Отзыв Елена 26.02.2016

Здравствуйте ! Как отменить на Али функцию = быстрый платеж= . Из-за него не могу при оплате оставить комментарий продавцу?

Отзыв Рина 11.03.2016

Здравствуйте. Не могли бы вы помочь? Я оплатила заказ картой, он пришёл на почту, но там говорят, что я должна заплатить всю стоимость заказа, что делать?

Отзыв guru 13.03.2016

Если вы заказывали на алиэкспресс с бесплатной доставкой и живёте в России, а также не превысили таможенный лимит, то никакой оплаты на почте с вас брать не должны! Почта должна просто выдать посылку, а вы должны поставить в почтовом извещении свою подпись о том, что вы её получили.

Отзыв Дарья 18.03.2016

Добрый день. Я новичок в покупке на али. и сразу первый блин комом. сделала заказ….оформила покупку, провела платеж через киви кошелек. пришла смс с кодом подтверждения платежа. по киви платеж проведен, на али выдало ошибку, что платеж не совершен. в истории платежей в киви числится списание и пополнение на одну и ту же сумму в 7$. но пополнения по факту нет. подождать стоит или уже расстраиваться? и почему может не пройти платеж?

Отзыв Эльвина 19.03.2016

Здравствуйте! 2 февраля заказала платье. Заказ обработку прошел и заказ был отправлен, но два дня назад когда отслеживала заказ, в статусе было написано подозрительный заказ и статус якобы закрыт… Что это значит, как мне быть сейчас и как вернуть деньги? Открыть спор не могу, так как его там просто нету!

Отзыв кан 23.03.2016

Заказал в одном магазине две микросхемы. Одна -бесплатная доставка, другая-платная доставка. Как продавца «уговорить» на бесплатную доставку? Пакет-то один!

Отзыв Марина 23.03.2016

Здравствуйте, помоги пожалуйста. Сделала заказ платья, Деньги списались, и заказ был проверен. После этого мне пишут, что произошла ошибка и цена указана не верно. Отказываются высылать. Просят отменить заказ. Но цена по-прежнему указана та же. Уже 3 дня так. Помогите, что делать? Отменять заказ?

Отзыв Ирина 05.04.2016

Здравствуйте, решила заказать товар с Алиэкспресс, раньше заказывала и все норм, но тут беда случилась, на странице товара нажала «Купить сейчас» после этого выскочила другая страница какой раньше я не наблюдала, на страница пошла загрузка и надпись «Your payment is being processed. Please do not close this page» что значит «Ваш платеж обрабатывается. Пожалуйста, не закрывайте эту страницу» но загрузка идет слишком долго.

Отзыв Гаталья 07.04.2016

Добрый вечер, помогите разобраться пожалуйста. Я сделала заказ, его оплатила, платёж проверили и заказ был в стадии «Продавец обрабатывает ваш заказ». 3 дня он был в этом статусе, а сегодня пришло уведомление что статус «закрыт», напоминание «продавец не отправил ваш заказ». Что делать? Как вернуть деньги? Активной кнопки чтобы открыть спор там нет.

Отзыв guru 10.04.2016

В данном случае спор открывать не надо, через некоторое время деньги должны вернуться автоматически.

Отзыв Сергей 16.04.2016

Здравствуйте! В конце прошлого года, после проблем с оплатой заказов из Крыма, первый платёж я осуществил с Яндекс -денег и теперь при оформлении заказа на Алиэкспрессе, автоматически переводят на страницу в Яндекс — деньги, не оставляя мне права выбора, Мне не всегда это удобно, В чём причина?

Отзыв Татьяна 20.04.2016

Здравствуйте. Изменится ли цена, то есть должна ли я платить больше, если я заказала товар во время распродажи, до конца распродажи осталось 1 день, а заказ обрабатывается 5 дней?

Отзыв guru 21.04.2016

Добрый день. Если вы оформите и оплатите заказ до момента окончания распродажи, то цена измениться не должна! Время обработки заказа в данном случае не имеет ни какого значения.

Отзыв Svetlana 25.04.2016

Здравствуйте. У меня такая проблема. Сделала заказ, оплатила. Подтвердился платеж. Через пару дней зашла на свой аккаунт, что то сбоило, не получалось зайти пока не поменяла пароль. Когда наконец то зашла, то в списках заказов…. пусто. Нет никаких данных о сделанных заказах. Уже писала в службу поддержки, они отделываются общими фразами… cookies почистить и т.д. В банке сказали деньги ушли. Нет ни отслеживающего трека..ничего…Пусто. Как поступить? Спасибо за ранее.

Отзыв guru 26.04.2016

Добрый день. Почистите в браузере cookies и историю или попробуйте зайти на алиэкспресс с другого браузера. После этого список заказов должен появиться!

Отзыв Анна 28.04.2016

Добрый день! Помогите в такой ситуации… Заказала товар. Деньги сняли с карты- 204р. Прошло больше 3 месяцев. Товар не отслеживался и в статусе не отправлен. В итоге товар не пришел. Защита еще не закончилась. Написала продавцу, что товар не получила и защита заканчивается. Попросила возврат денег. На что продавец ответил отказом. И предложил сделать новый заказ на этот товар и отправит его вновь. Цену сказал скорректирует. И написать ему новый номер заказа. Я повторно заказ сделала, но оплату не произвела. Цену продавец не скоректировал. С меня спишут опять повторно за товар, если я подтвержу оплату? То есть уже будет 204х2=508 р? Как быть в данной ситуации? Открыть спор?

Отзыв guru 29.04.2016

Добрый день. Если подтвердите оплату, то деньги спишут повторно, это ведь фактически уже новая покупка. В данной ситуации самый правильный вариант: ничего больше у этого продавца не покупать и не оплачивать и на его уговоры и просьбы не реагировать. Открывайте спор и требуйте полного возврата денег. Даже если бы продавец и скорректировал сумму второго заказа до минимума, вы все-равно бы оказались в проигрыше! Продавец и второй заказ не отправит, а защита первого заказа уже закончиться и спор открыть вы сможете уже только на второй заказ с минимальной суммой, эту вторую сумму вам и вернут. Поэтому открывайте спор по первому заказу!

Отзыв Катерина 09.05.2016

Добрый день! Подскажите пожалуйста, оплачивала товар, деньги списались с карты, но потом отменила оплату, статус заказа завершен. В течении какого времени придут деньги?

Отзыв Анастасия 12.05.2016

Решила оплатить наличными на почте , что для этого нужно?

Отзыв Nelly 13.05.2016

Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста. Оплачивала разом заказы у нескольких продавцов. У одного из продавцов сумма на 2 разных товара стоит меньше, чем я заплатила. Один заказ я уже подтвердила, а второй еще нет. Как я могу вернуть себе эту скидку хотя бы на второй товар? Спасибо.

Отзыв Татьяна 20.05.2016

Здравствуйте, подскажите срочно пожалуйста, я отменила заказ и мне должен прийти возврат денег, но куда он придет если я оплачивала наличными в евросети???

Отзыв Мадам 28.05.2016

Profi, я немного запуталась: для заказа все выполнила , увидев: «введите номер паспорта» свернула, чтобы позвонить брату и спросить надо ли, развернула алиэкспресс. Деньги списаны, а там по новой всё :»оформить заказ?» И продавец ничего не знает. Куда делись деньги

Отзыв Rano 05.06.2016

Здравствуйте. Я 1 заказ 28.05.2016 сделала. После заказа я не могу оплатить на 2 заказ до сих пор. Выходит надпись: Извините мы временно не можем обработать ваш заказ результат оплаты временно недоступен пожалуйста проверьте результат вашей оплаты в моих заказах позже. Что мне делать?

Отзыв Миша 06.06.2016

Здравствует я не могу понять когда оплачиваеш заказ деньги идут сразу продавце или остаются на алиэкспрес до подтверждения прихода заказа?

Отзыв guru 06.06.2016

До момента закрытия заказа по истечению времени или подтверждения покупателем получения, деньги остаются на счете алиэкспресс

Отзыв Вадим 09.06.2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как лучше поступить. Жена с мобильного телефона, через свой аккаунт на Aliexpress хочет заказать товар, но при оплате указать мою банковскую карту и свое ФИО получателя. У меня есть свой аккаунт на Aliexpress, адрес проживания у нас один, а фамилии разные. Я бы и сам заказал, но мобильного с интернетом нет, а через мобильный — дешевле. Может ли жена заказать со своего аккаунта на себя используя мою карту, или может лучше чтобы она заказала на мое ФИО с моей карты? Надеюсь понятно объяснил свой вопрос. Спасибо.

Отзыв guru 10.06.2016

Добрый день. Самый идеальный вариант — это когда аккаунт на алиэкспресс и банковская карта с которой производится оплата принадлежат одному человеку. Если жена будет оформлять заказ через свой аккаунт, но при этом оплачивать с вашей банковской карты, то у службы безопасности алиэкспресс могут возникнуть вопросы и оплату просто отклонят. Это не обязательно случится, но шанс, что платеж не пройдет достаточно велик. В вашем случае лучше, чтобы заказ был оплачен с вашей карты и оформлен на ваше имя.

Отзыв Егор 10.06.2016

Здравствуйте, 9.06.16 оплатил заказ у продавца, в течении суток после успешного получения средств было написано что продавец отправил товар, (общая цена выше 31 тыс. рублей), далее было написано что в 4 утра 10.06 товар был отправлен, а после 9 часов утра этого же дня написано: Your order has been successfully cancelled. Что это значит? посылку вернули продавцу? продавец пока что игнорирует мои вопросы.

Отзыв Светлана 14.06.2016

Не пойму, теперь нельзя разве остановиться на стадии заказ оформлен и подождать с оплатой? Вижу теперь кнопка стала подтвердить и оплатить сразу. А если я хочу повременить и поперебирать еще перед оплатой и потом точно определиться, что точно оплатить, а что подождет? Теперь никак??

Отзыв Марина 23.06.2016

Здравствуйте! Я сделала несколько заказов в один день. Заказы закрыли. Я подала апелляцию, послала документы. Пишут, что апелляция завершена. На странице заказов заказ всё так же закрыты. Но пишут ,что оплата поступила. Я больше не хочу данный товар, так как что-то подорожало и нет в наличие. Что мне сделать, чтобы вернуть деньги? В банк ездила, писала заявление на возврат средств.

Отзыв Наталья 25.06.2016

Народ, подскажите, в Крым по-прежнему никак не заказать ничего?

Отзыв Юля 27.06.2016

Здравствуйте . Вчера заказывала вещь но не своей картой, которая сохранена, а ввела другую . все прошло, пришла смс, что деньги списались. а сегодня пришло смс что списание произошло не понятна сумма, хотя я ничего не заказывала ! Карту теперь блокировать ?

Отзыв dalida 04.07.2016

Как можно узнать кто оплачивал покупки с карты, если я не заказывал ничего, а с карточки сняли деньги и в банке сказали что это оплата интернет магазина Алиэкспресс?

Отзыв Игорь 17.07.2016

Можно рублевый, деньги спишут по курсу

Отзыв дядя петя 20.07.2016

Здравствуйте, я точно не знаю сколько денег у меня на карте но нужно было срочно оплатить, что будет если денег будет недостаточно?

Отзыв guru 21.07.2016

Добрый день. Платеж не пройдёт и не более того.

Отзыв Наталья 03.08.2016

Здравствуйте! Мне пришло письмо после оплаты заказа, помогите разобраться, что от меня хотят, что такое ZIP-код и где его взять? dear Natalya, просьба подтвердить ваш адрес, телефон: правильно, особенно ZIP — код очень important. if нет ZIP — код, мы можем не делать из почтового отделения. Если так, писать совсем для меня. если да, нет необходимости направлять меня. Спасибо большое, надеюсь, вам понравится наш продукт. monica zhou

Отзыв guru 03.08.2016

Zip код — это по нашему индекс почтового отделения. Просто еще раз проверьте адрес и индекс почтового отделения, который вы указали для доставки заказа, а потом напишите продавцу, что адрес и индекс ( zip код ) указаны верно.

Отзыв Наталья 03.08.2016

Спасибо!

Отзыв Надежда 08.08.2016

Здравствуйте. 18 июля я оплатила заказ, через 2 дня мне его отправили и трек-номер прислали, но он почему-то не отслеживания. Сегодня уже 8 августа мне пришло сообщение что ваш заказ отменен так как я его не оплатила, а в статусе заказа стоит ждет подтверждения. Что делать?

Отзыв Светлана 15.08.2016

Доброго часа! В конце июля заказывала единым заказом на али более 10 товаров от разных продавцов. Пришло уведомление о каждом, что заказы оплачены, а потом что товары отправлены. Спустя пару дней приходят 2 письма от продавцов с просьбой оплатить заказ, что оплата якобы не поступила.Как это возможно?! Мы пообщались с ними, в роде все уладили. На днях один заказ я уже получила и подтвердила получение + написала отзыв. А сегодня мне пришла куча писем от продавцов, заказы которых я еще не получила, что они закрыты в связи с неоплатой. Это как так?

Отзыв Лена 18.08.2016

День добрый. Нужна ваша помощь). 14 августа сделала заказ на сайте. Оплатила по платежным кодам через Евросеть ( наличными) 15 августа. Получила письмо, что оплата вовремя не поступила и заказ закрыт 14 августа, денег продавец не видит. Статус: Закрыт. Напоминание: Покупатель не произвёл платёж. Мои действия ?

Отзыв Вероника 26.08.2016

Здравствуйте. Оплатила у одного продавца три разные игрушки на сумму 0.91, 0.84 и 0.89$. Должны были снять с карточки 2.76$, а сняли 4,76$. Везде бесплатная доставка. Куда делись еще 2$???? Сумма небольшая, но все же!

Отзыв guru 27.08.2016

Добрый день. Скорее всего алиэкспресс в данном случае не причем! Обычно сколько в счёте на оплату указано, столько али и снимает. Видимо ваш банк взял за что-то комиссию!

Отзыв Ольга 27.08.2016

Скажите, не могу оплатить товар .. Пишут, что операция временно невозможна по причине активности на моей странице. Что мне делать в этой ситуации?

Отзыв S 04.09.2016

Что это значит? Что-то не так? Очень жаль, но сейчас вы не сможете заплатить из кошелька. Служба поддержки поможет разобраться. Вернуться в магазин

Отзыв S 10.09.2016

Почему не проходит платеж яндекс-деньги?!

Отзыв Анжела 10.09.2016

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться, я заказала товар у продавца на сумму 647 рублей, 68 копеек и пошла оплатить товар через яндекс деньги. Терминал принял банкноту 500 рублей(комиссия 35 руб) затем 100 рублей (ком 7 рублей), мне нужно было отправить еще 100 рублей, терминал сжевал 100 рублей и перестал работать. Перед этим я успела нажать на кнопку ОПЛАТИТЬ. В тех подержке сказали, что платеж обрабатывается, но ведь я заплатила не всю сумму за товар. Нужно было заплатить 647 рублей, 68 коп, а я заплатила 600 рублей минус комиссия 42 рубля. Получается зачислили 558 рублей. Что теперь мне делать? На сайте написано что мой товар ожидает платежа. Получается 600 руб на ветер или как?

Отзыв Елена 14.09.2016

Здравствуйте! У меня проблема — с некоторых пор у меня на любую оплату в независимости от продавцов стоит функция ,,быстрая оплата»… Это очень неудобно, т.к. минует действия ,,формирования ордера» ( что мне не даёт возможности договорится о дополнительной скидке с продавцом )… Как эту ситуацию исправить? ( я ни какие кнопки не нажимала и каким образом так получилось не понимаю ). Обращалась в поддержку Алиекспресс, но там мне вообще ничего не ответили. Надеюсь на вашу помощь!

Отзыв guru 15.09.2016

Добрый день. С другого браузера пробовали заходить на алиэкспресс? Историю и куки в браузере пробовали почистить?

Отзыв S 20.09.2016

Что это значит? Что-то не так? Очень жаль, но сейчас вы не сможете заплатить из кошелька. Служба поддержки поможет разобраться. Вернуться в магазин. Почему не проходит платеж яндекс-деньги?!

Отзыв S 22.09.2016

Что-то не так. Очень жаль, но сейчас вы не сможете заплатить из кошелька. Служба поддержки поможет разобраться, почему. Вернуться в магазин. КОГДА Я НАКОНЕЦ-ТО СМОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ? Почему не проходит платеж?! Еще ни разу Вы мне не ответили!

Отзыв наталья 11.11.2016

Здравствуйте. Сег 11.11.2016 — всемирный день шопинга. На алиэкспресс много товаров со скидкой. Вот я и решила заказать мужу часы. Выбрала, со скидкой, положила в корзину, стала оформлять, а там скидка почему то не учлась. Т.е. товар по полной стоимости. Подскажите, это обман или же все таки скидка учтется как то потом, при дальнейшем оформлении заказа? Или же нужно что то сделать, чтобы получить указанную скидку.

Отзыв guru 11.11.2016

Добрый день. Вообще скидки на алиэкспресс начнут действовать 11.11 в 11 часов по московскому времени. Правда, не могу точно сказать будут ли они действовать на товар который уже находится в корзине. Если в указанное время не увидите, что товар в корзине подешевел, оформляйте заказ повторно и скидка обязательно будет.

Отзыв oxana 11.11.2016

Здравствуйте! Продавец не успел отправить товар в положенное время, заказ автоматом отменили и деньги пошли на возврат. И наследующий день продавец пишет, что товар готов к отправке и с просьбой снова его купить. Что делать дождаться возврата денег и снова заказать? По новой оплатить нет возможности, товар дорогой.

Отзыв Марина 11.11.2016

Добрый день! Не могу оплатить товары через киви кошелек. Появляется окно По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен. ISC_RS_5100102051 В чате Алиэкспресс не смогли решить вопрос!

Отзыв guru 11.11.2016

Добры день! Лучше дождаться возврата денег и потом заказать у более расторопного продавца.

Отзыв Елена 11.11.2016

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я случайно оплатила один товар два раза,так как программа зависала, можно как -то вернуть одну оплату?или если я отменила заказ то вернется двойная сумма или только стоимость товара?

Отзыв Татьяна 11.11.2016

У меня вопрос. я выбрала товар и заказала его. Сейчас идет проверка платежа. Меня интерисует что значит товар ожидает платежа? Мне надо нажимать на оплатить товар когда произойдет проверка платежа или он автоматически произведется? Чтобы человек отправил мне товар?

Отзыв guru 11.11.2016

Если написано, что идёт проверка платежа, то вам ничего больше делать не нужно. После проведения проверки, если у алиэкспресс не возникнет никаких подозрений по платежу, деньги будут зачислены автоматически.

Отзыв Елена 11.11.2016

в течении какого времени возвращаются деньги за отмененный товар?

Отзыв Анастасия 11.11.2016

Здравствуйте. Я заказала товар, пришла смс, что платеж принят к обработке. Через несколько минут приходит «Платеж отменен по инициативе абонента ( не получено подтверждение платежа )», хотя деньги уже перевели. Это какая-то ошибка?

Отзыв Анна 11.11.2016

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. Сегодня впервые заказывала на Али. Товар оплатила, статус был что-то вроде «обработка заказа», увидела не корректный адрес, отменила ( не думала что все так будет сложно!), сделала новый заказ с верным адресом и оплатила. Сейчас у первого заказа статус «завершен, покупатель отменил заказ», у второго «платёж проверяется».Деньги сняты за оба заказа, но письмо на почту от Али пришло только о получении денег за второй заказ. Вернут ли мне деньги за отменённый заказ? Или это ошибка, раз от Али даже письма о поступлении второй суммы нет?! Очень жду ответа! Сумма для меня не маленькая… Заранее спасибо!

Отзыв Наталья 14.11.2016

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я заказывала много покупал на алиэкспрес, и не обращала внимания на то, что с меня снимают дополнительные деньги. Например заказ стоит 50руб, а с меня снимают 54 рубля; и так далее. Чем больше сумма заказа, тем больше снимают лишних денег. Оплата происходит через банковскую карту, в банке я выяснила, никаких дополнительных комиссий с меня не удерживают. Помогите разобраться пожалуйста.

Отзыв kristina 16.11.2016

Здравствуйте. Был заказан товар на Алиэкспресс. КАбинет мой, но товар оплачивался с карты мужа. Оплатили, деньги со карты ушли (в подтверждение есть выписка из банка и смс от банка). Однако до продавца деньги не дошли (связывались в переписке). Кроме того, невозможно открыть ни спор, ни сделать возврат, так как самого товара нет ни в заказах, ни в корзине. Куда могли уйти деньги? И как можно их теперь вернуть?
Может кто-то сталкивался с подобной проблемой? Что посоветуете?

Отзыв guru 21.11.2016

Деньги за первый заказ вернут обязательно! Информации о поступлении оплаты за первый заказ нет потому, что вы его отменили.

Отзыв guru 21.11.2016

Попробуйте почистить историю и куки в браузере и попробуйте снова зайти в свой личный кабинет на алиэкспресс. Это должно помочь

Отзыв guru 21.11.2016

Возможно это как-то связано с изменением курса доллара.

Отзыв Лера 22.11.2016

Здравствуйте, я заказала товар,произошла оплата с карты, но пришлось отменить заказ. продавец его еще не отправил. на просьбу вернуть деньги, отвечает что деньги в моем аккаунте. как это понять, и как с него оплатить что то другое?

Отзыв guru 22.11.2016

Добрый день. У продавца ваших денег действительно нет, и в вашем аккаунте их тоже нет. Деньги находятся на специальном счете магазина алиэкспресс и вам их скоро вернут. Оплатить этими деньгами что-то другое, в данном случае никак нельзя. Ждите возврата.

Отзыв Юлия 24.11.2016

Подскажите, если оплата за товар произведена через банкомат по коду заказа, который пришел в смс на номер телефона, на Яндекс.Деньги, но при этом не создан кошелек. При возврате средств за товар куда вернуться деньги?

Отзыв Татьяна 24.11.2016

Здраствуйте. Вот вы пишете , что заказ не может иметь два статуса. Я совершила заказ 21.11.16г. Оплата прошла по карте виза сбербанк ей платила и раньше. Деньги сняли , пришло несколько писем на эл.почту о том, что им поступил мой платёж и т.д. А сейчас по факту заказы не оплачены и висят в статусе оплатить и эти же заказы уже есть в статусе подтвердить получение так как их уже отправили продавцы! Вот как так может быть? Продавцы пишут чтобы оплатила заказ , а служба поддержки требует доказать плату!! Сейчас вообще не могу связаться ни с кем! Помогите посоветуйте как быть ?? Я нахожусь в другом регионе и обратится в Банк не могу физически. Я не верну свои деньги уже? Или ждать когда посылки прийдут? Многие уже отслеживаются! Ответьте пожалуйста.

Отзыв Татьяна 24.11.2016

Да и ещё хочу дополнить , что зарегистрирована на сайте Алиэкспресс и собственно там совершала покупки. Им же не составит труда просто посмотреть об оплате моего заказа, где он и где застряли мои деньги.! А нам по эту сторону даже связаться с ними проблема. Жду ваших советов!!!

Отзыв Татьяна 26.11.2016

Все мои вопросы решились!!! Спасибо.

Отзыв guru 27.11.2016

Вот почитайте: http://www.aliguru.ru/kak-oplatyt-nalichnymi-na-aliexpress/ В последнем абзаце этой статьи есть ответ на ваш вопрос.

Отзыв guru 27.11.2016

Каждый отдельный заказ не может иметь два статуса одновременно, это действительно так! Из вашего вопроса до конца не ясно в чем состоит проблема! Вы пишите: «А сейчас по факту заказы не оплачены и висят в статусе оплатить и эти же заказы уже есть в статусе подтвердить получение так как их уже отправили продавцы!» У вас в аккаунте одни и те же заказы показаны два раза, но с разными статусами?

Отзыв Лидия 28.11.2016

Добрый день. Заказала телефон, но не оплачивала, через 5 дней хотела оплатить, но зашла еще раз на страничку товара в моих заказах, его уже нет в наличии (есть с другими характеристиками, к-ый меня не интересует) . Стоит ли оплачивать товар, к-ый уже не представлен на страничке продавца?

Отзыв kristina 29.11.2016

Ответа я не получила, к сожалению. Но сама сумела разобраться. Совет такой — обращайтесь в Тех. поддержку АлиЭкспресс и просите связать Вас с финансовым отделом ( activities.aliexpress.com/ru/help/home.php ). Приходится подождать немного в очереди, но оно того стоит. Там они по сумме заказа, Вашему аккаунту и дате покупки отследят Ваш товар и дадут его номер (нужно еще иметь Выписку из Банка о перечислении данной суммы). Затем опять связываетесь с тех. поддержкой и просите их отследить вашу покупку по полученному номеру. На вопрос о том, почему не отображается товар ни в заказах, ни в корзине был получен ответ: «Возможно, это системный сбой. Попробуйте открыть Ваш личный кабинет через другие браузеры». Нам это не понадобилось, так как наш товар уже пришел в наше отделение почты (по отслеживанию). Желаем Удачи в решении сложных ситуаций!

Отзыв Юлия 04.12.2016

Подскажите, если оплата за товар произведена через банкомат по коду заказа, который пришел в смс на номер телефона, на Яндекс.Деньги, но при этом не создан кошелек. При возврате средств за товар куда вернуться деньги? деньги вносила не через связной и не через евросеть. Деньги придут на телефон или на номер заказа в яндекс. деньгах, а там мне уже необходимо будет в тех поддержку яндекса обращаться, чтоб снять деньги?

Напишите ваше мнение