aliexpress

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Тема: aliexpress

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

русский алиэкспресс

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

настройки браузера

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

настройка гугл хром

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

очистка истории браузера

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

очистка куки

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!


Вопросы и отзывы
Отзыв karagoz 31.05.2016

У меня такая же проблема, только у меня приложение на телефоне, все заказы пропали , что делать?

Отзыв Юля 31.08.2016

Не могла зайти на Али. После ввода логина и пароля выдавал иероглифы. После очистки куков и т..д. все стало работать. Спасибо большое!!!

Отзыв guru 02.09.2016

Пожалуйста!

Отзыв Елена 13.09.2016

Всем привет. У меня противоположная проблема, войти с телефона могу, а вот с компа нет… никак ! И приложение с маркета тоже нет… Что делать если не малое количество заказов и если бы все мой были… Что подскажите ? куда писать ? с кем говорить ?

Отзыв лилия 23.09.2016

Не могу зайти на Али экспресс при регистраций вакаyнт показыыает ошибка сервера или сити что это такое может быть

Отзыв татьяна 28.09.2016

здравствуйте заказала товар отслеживала а сегодня корзина пуста и пишет что не правильный емайл или пароль что делать?????

Отзыв guru 30.09.2016

Добрый день! Абсолютно не понятно при чем здесь пустая корзина если товар отправлен и вы даже отслеживали движение посылки. Если вас беспокоит, что вы не можете зайти в свой личный кабинет алиэкспресс, то попробуйте проделать всё как описано в статье и ( или ) немного подождите и попробуйте зайти в аккаунт еще раз, возможно, что на сайте магазина был какой-то сбой ( так иногда случается ).

Отзыв юрий 01.10.2016

вошел через google chrome

Отзыв Арина 14.10.2016

не могу зайти в акаунт. Сделала заказ, а отследить не могу. Даже войти.

Отзыв Айгуль 21.10.2016

Не могу зайти в Алиэкспресс через приложение, помогите, пожалуйста. Выдает «ошибка сервера или сети», подождала, все равно не получается, с интернетом все в порядке, другими приложениями пользуюсь, но именно Алиэкспресс не получается. Ввожу верный Логин и пароль. До этого пользовалась спокойно с тел. iPhone, сейчас скачала на андроид, но вот зайти не могу.

Отзыв Александр 26.10.2016

Пробовал сделать регистрацию на Алиэкспресс, пишет , что я зарегистрирован , аккаунт есть , но войти я не могу , все время неправильный пароль при запросе пароля- его не высылает , По этой же причине не удается войти и через соц. сети . Смотрел и в спаме почты , никаких писем нет . Что мне предпринять ?

Отзыв guru 26.10.2016

Историю и куки в браузере пробовали чистить?!

Отзыв татьяна 07.11.2016

у меня проблема такая, я не могу пройти ежедневное задание за 7 ноября, за те остальные проходила , а тут нажимаю вперед ничего не открывает ((

Отзыв Александр 22.11.2016

к сожалению! Сеть не работает Пожалуйста, подождите Уже 4 дня С мобильного тоже самое

Напишите ваше мнение